滴滴云機器人平臺個人覺得還不錯。滴滴云界面比較清晰，操作方面的指導比較明確，自己控制起來比較方便，其他性能方面，速度和穩定性也都比較有保障，服務方面有問題的時候反應也比較迅速。而且優惠活動、發放代金券什么的也比較多，性價比比較高。

在對話過程中，能做到基本像與客服對話，可以快速解決問題，等待時間減少很多，并且回答問題的準確率也提升很多。大大減輕了客服的工作量，在公司架構調整中可以減少一部分成本。

對話界面再優化美觀一些，偶爾會出現智能客服回答不準的時候，要能及時通知到相關負責人。