滴滴云機(jī)器人平臺(tái)個(gè)人覺(jué)得還不錯(cuò)。滴滴云界面比較清晰，操作方面的指導(dǎo)比較明確，自己控制起來(lái)比較方便，其他性能方面，速度和穩(wěn)定性也都比較有保障，服務(wù)方面有問(wèn)題的時(shí)候反應(yīng)也比較迅速。而且優(yōu)惠活動(dòng)、發(fā)放代金券什么的也比較多，性價(jià)比比較高。

在對(duì)話過(guò)程中，能做到基本像與客服對(duì)話，可以快速解決問(wèn)題，等待時(shí)間減少很多，并且回答問(wèn)題的準(zhǔn)確率也提升很多。大大減輕了客服的工作量，在公司架構(gòu)調(diào)整中可以減少一部分成本。

對(duì)話界面再優(yōu)化美觀一些，偶爾會(huì)出現(xiàn)智能客服回答不準(zhǔn)的時(shí)候，要能及時(shí)通知到相關(guān)負(fù)責(zé)人。