快商通在線客服溝通系統(tǒng)，擁有60多項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，全方位驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)，通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)分析：給企業(yè)提供對(duì)話分析流量分析、用戶分析、關(guān)鍵詞分析以及等等統(tǒng)計(jì)管理的功能，同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)的導(dǎo)出與下載；通過(guò)智能營(yíng)銷診斷：可以生成每日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的智能化AI分析解讀，生成優(yōu)化策略并輔助調(diào)整；智能客服質(zhì)檢：能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控客服，全方位的了解客服的接待質(zhì)量，服務(wù)過(guò)程監(jiān)督，做到100％掌握?？焐掏ㄔ诰€客服溝通系統(tǒng)，更加專注于賦能企業(yè)的高轉(zhuǎn)化營(yíng)銷，幫助企業(yè)達(dá)到營(yíng)收倍增的效果。

1. 網(wǎng)頁(yè)配置 1．網(wǎng)站圖標(biāo)設(shè)置，如：浮動(dòng)圖標(biāo)、分組圖標(biāo)、未讀消息彈框，邀請(qǐng)框 2．對(duì)話窗口設(shè)置，如：聊天窗口、迷你對(duì)話窗口、留言 3．網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題：自動(dòng)獲取網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，或設(shè)置特點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題 2. 自定義來(lái)源 1．設(shè)置流程：上傳來(lái)源圖標(biāo) > 自定義來(lái)源地址黏貼至相關(guān)平臺(tái) 2．當(dāng)訪客從該鏈接地址進(jìn)入對(duì)話，則對(duì)話列表則出現(xiàn)該渠道圖標(biāo) 3.咨詢寶 1．快商通在線客服系統(tǒng)的咨詢寶功能，可以通過(guò)分析客戶在網(wǎng)站上的瀏覽軌跡，預(yù)測(cè)訪客關(guān)注內(nèi)容，自動(dòng)模擬訪客和客服完成第一輪消息

快商通電腦版是一款功能強(qiáng)大的在線客服系統(tǒng)軟件，也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，支持網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)、微博、APP、小程序等多種網(wǎng)絡(luò)渠道，只需一分鐘就可以將此系統(tǒng)嵌入所有營(yíng)銷路徑，一賬號(hào)管理多平臺(tái)，還能夠幫助用戶實(shí)時(shí)的監(jiān)控網(wǎng)站中的訪客，并且針對(duì)每一位訪客都能夠進(jìn)入客服系統(tǒng)進(jìn)行聊天詢問(wèn)關(guān)于網(wǎng)站是所有內(nèi)容，客服會(huì)細(xì)心的解答你提出的所有問(wèn)題，給你提供無(wú)微不至的體貼關(guān)懷服務(wù)。快商通注重的是營(yíng)銷策略，對(duì)不同的人群進(jìn)行多種推廣方式，而且對(duì)于進(jìn)入網(wǎng)站訪問(wèn)的顧客進(jìn)行全方位的跟蹤，包括訪問(wèn)頁(yè)面、來(lái)源地址等，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，擁有全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為您提供最詳細(xì)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，讓您的推廣效果更佳。

騰訊企點(diǎn)客服的消息記錄管理是非常重要的，因?yàn)檫@關(guān)乎到客戶滿意度和業(yè)務(wù)質(zhì)量。以下是一些建議來(lái)管理消息記錄并提供高質(zhì)量回答： 1. 及時(shí)響應(yīng)客戶信息：客戶信息需要及時(shí)響應(yīng)，不要讓客戶等待太長(zhǎng)時(shí)間?；貜?fù)客戶時(shí)，應(yīng)在語(yǔ)氣上禮貌，用專業(yè)的語(yǔ)言來(lái)回答他們的問(wèn)題。 2. 記錄詳細(xì)信息：在回答客戶問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該記錄詳細(xì)信息，以便日后參考和回顧。例如，記錄對(duì)話日期、時(shí)間、客戶姓名、問(wèn)題描述等等。 3. 提供準(zhǔn)確的答案：回答客戶問(wèn)題時(shí)，要確?；卮鹫_且準(zhǔn)確無(wú)誤。如果你不確定答案，可以先確認(rèn)或咨詢相關(guān)部門(mén)或同事。 4. 建立常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)：建立常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)可以幫助客服代表更快地回答客戶問(wèn)題，從而提高工作效率。常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)可以包含常見(jiàn)問(wèn)題和答案，以及處理這些問(wèn)題的步驟和解決方案。 5. 分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：客服代表可以相互分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地回答客戶問(wèn)題。這有助于構(gòu)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境。 6. 不斷改進(jìn)：客服服務(wù)是不斷改進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)收集客戶反饋和建議，客服代表可以了解客戶需求，并不斷優(yōu)化和提高服務(wù)質(zhì)量。

騰訊企點(diǎn)客服艾特全體成員是一項(xiàng)非常方便的功能，可以快速地向團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人發(fā)送消息并獲取他們的反饋。使用這個(gè)功能時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)： 1. 確保所有成員都已經(jīng)加入了該企點(diǎn)，否則他們將無(wú)法收到你的消息。 2. 制定好清晰的問(wèn)題或任務(wù)，并盡可能讓每個(gè)成員都知道自己的任務(wù)和責(zé)任。 3. 艾特全體成員時(shí)需要注意不要過(guò)度使用，以免打擾了其他人的工作。 4. 在發(fā)送消息之前最好先進(jìn)行一次檢查，確保沒(méi)有錯(cuò)別字或語(yǔ)法錯(cuò)誤。 5. 如果收到了回復(fù)，請(qǐng)及時(shí)回復(fù)并提供必要的幫助和支持。 總之，艾特全體成員是一項(xiàng)非常有用的功能，可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作和溝通。通過(guò)合理使用這個(gè)功能，可以更有效地完成工作，提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和效率。

如果您是騰訊企點(diǎn)的管理員，并需要新建一個(gè)部門(mén)，請(qǐng)按照以下步驟操作： 1. 登錄騰訊企點(diǎn)管理后臺(tái)，進(jìn)入“組織架構(gòu)”頁(yè)面。 2. 在左側(cè)菜單欄中，點(diǎn)擊“部門(mén)管理”選項(xiàng)。 3. 在右側(cè)窗口中，點(diǎn)擊“新建部門(mén)”按鈕。 4. 在彈出的“新建部門(mén)”窗口中，填寫(xiě)相關(guān)信息，包括部門(mén)名稱、上級(jí)部門(mén)、部門(mén)負(fù)責(zé)人等。其中，“部門(mén)名稱”為必填項(xiàng)，其他信息可以根據(jù)需要自行填寫(xiě)或選擇。 5. 填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可完成新建部門(mén)操作。 請(qǐng)注意，如果您需要新建的部門(mén)是一級(jí)部門(mén)，則無(wú)需選擇上級(jí)部門(mén)。另外，如果您需要批量新建部門(mén)，則可以通過(guò)“導(dǎo)入部門(mén)”功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。