來鼓在線客服系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的在線客服工具，它為企業(yè)提供了多種實(shí)用的功能，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶黏性和滿意度。以下是來鼓在線客服系統(tǒng)的主要功能： 1. 實(shí)時(shí)聊天：來鼓在線客服系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)聊天功能，可以讓客戶隨時(shí)與企業(yè)客服人員進(jìn)行交流，獲得及時(shí)的幫助和答復(fù)。 2. 多渠道接入：來鼓在線客服系統(tǒng)支持多種渠道接入方式，包括網(wǎng)站、微信、APP等，方便客戶在不同場景下使用。 3. 智能機(jī)器人：來鼓在線客服系統(tǒng)還提供了智能機(jī)器人功能，可以根據(jù)客戶的問題自動(dòng)回復(fù)，減輕客服工作壓力。 4. 歷史記錄：來鼓在線客服系統(tǒng)可以記錄客戶的聊天歷史，方便客戶隨時(shí)查看之前的對話內(nèi)容。 5. 分組管理：來鼓在線客服系統(tǒng)支持客服人員分組管理，可以根據(jù)客戶的需求將客服人員分成不同的組別，并給予不同的權(quán)限。 6. 評價(jià)反饋：來鼓在線客服系統(tǒng)支持客戶對客服人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和反饋，幫助企業(yè)了解客戶的需求和滿意度。 7. 統(tǒng)計(jì)分析：來鼓在線客服系統(tǒng)可以對客服人員的工作量、客戶滿意度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)優(yōu)化客戶服務(wù)流程。 總之，來鼓在線客服系統(tǒng)是一款功能全面、易于使用的在線客服工具，為企業(yè)提供了完整的客戶服務(wù)解決方案。

來鼓在線客服系統(tǒng)是一款為企業(yè)提供在線客服服務(wù)的軟件。它具有實(shí)時(shí)聊天、智能機(jī)器人、多渠道接入等功能，可以幫助企業(yè)輕松搭建一個(gè)完善的客服系統(tǒng)，提高客戶滿意度和工作效率。 來鼓在線客服系統(tǒng)采用云計(jì)算技術(shù)，無需安裝任何軟件，只需在網(wǎng)頁上登錄即可使用。其智能機(jī)器人可以根據(jù)用戶輸入的問題自動(dòng)回答，大大減輕了客服人員的負(fù)擔(dān)，提高了客戶的體驗(yàn)感。 此外，來鼓在線客服系統(tǒng)還支持多渠道接入，包括網(wǎng)站、微信公眾號、APP等，方便客戶隨時(shí)隨地與企業(yè)進(jìn)行溝通。同時(shí)，它還提供了豐富的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，幫助企業(yè)了解客戶需求，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。 總之，來鼓在線客服系統(tǒng)是一款功能豐富、易于使用的在線客服軟件，適合各類企業(yè)使用。

是的，來鼓在線客服系統(tǒng)是一款商業(yè)軟件，需要購買使用。同時(shí)，來鼓也提供免費(fèi)試用期，讓你在購買前先體驗(yàn)系統(tǒng)的功能和性能。