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基本概括

評分情況
暫無評分
2.0
產品介紹
快速搭建與客戶之間溝通的橋梁
快速部署、精準觸達的智能呼叫中心
所屬公司
成都菲萊克斯科技有限公司
深圳市騰訊計算機系統有限公司
成立時間
2014年
1998年
融資情況
未融資
戰略融資,4435萬美元
人員規模
11-50人
5001-10000人
主要客戶規模
-
大型企業(54%)
主要服務行業
-
專業服務(50%)

功能

商家功能 商家提供的產品功能信息對比
共有功能
多終端接聽
多終端接聽
差異功能
靈活的IVR流程配置
靈活的IVR流程配置
工單流轉,跨部門協同
工單流轉,跨部門協同
輔助業務決策
輔助業務決策
語音機器人
語音機器人
智能路由策略
智能路由策略
展開

定價

免費試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價格套餐
私有化產品授權
咨詢 不限賬號/永久
私有化賬號授權
咨詢 永久/賬號
公有云
880元起 /年/賬號
獲取獨家報價
-
獲取獨家報價

客戶規模

小型企業
(50人及以下)
-
26%
中型企業
(51-1000人)
-
20%
大型企業
(1000人以上)
-
54%

客戶行業

-
-
專業服務 50%
互聯網 50%

評分

綜合評分
暫無評分
2.0
易用性
暫無評分
4.2
穩定性
暫無評分
暫無評分
售后服務
暫無評分
4.0

問答

熱門問答
FeelCC呼叫中心怎么收費?FeelCC呼叫中心價格是多少?
4個回答
FeelCC呼叫中心是一家提供全球呼叫中心服務的公司,其收費方式以及價格都是根據客戶的具體需求和定制服務而定。每個客戶的需求和要求都不同,因此每個客戶的收費和價格也不盡相同。 一般來說,FeelCC呼叫中心的收費方式主要分為兩種:按小時計費和按分鐘計費。按小時計費一般適用于客戶需要長期合作的情況,通常是按照工作時間來計算,包括坐席的工資、設備維護等成本。而按分鐘計費則適用于客戶只需要臨時使用呼叫中心服務的情況,通常是按照實際通話時長來計算。 至于價格方面,FeelCC呼叫中心的價格并不是固定的,其價格取決于客戶的需求和服務內容。一般來說,FeelCC呼叫中心的價格會根據以下幾個方面來定價: 1. 坐席數量:根據客戶需要的坐席數量來計算價格。 2. 服務時間:根據客戶需要的服務時間來計算價格。 3. 服務內容:根據客戶所需要的服務內容和服務質量來計算價格。 4. 技術支持:如果客戶需要額外的技術支持,也會對價格有所影響。 總體來說,FeelCC呼叫中心的價格在市場上也是比較有競爭力的,客戶可以根據自己的需求來選擇合適的方案和價格。同時,FeelCC呼叫中心也提供免費咨詢服務,幫助客戶了解更多關于呼叫中心的相關知識和服務內容。
騰訊企點呼叫中心有什么功能?
4個回答
騰訊企點呼叫中心是一款集成了多種功能的企業級呼叫中心解決方案。它可以幫助企業提供高效、便捷的客戶服務,提升客戶滿意度和忠誠度。以下是騰訊企點呼叫中心的主要功能: 1. 多渠道通信:騰訊企點呼叫中心支持語音、短信、郵件、社交媒體等多種通信渠道,可以滿足客戶多樣化的需求。 2. 自動分配:根據客戶所在地區、語言、問題類型等信息,自動將客戶呼叫分配給最合適的客服代表,提高響應速度和解決效率。 3. IVR自動語音應答:騰訊企點呼叫中心提供了IVR自動語音應答功能,可以讓客戶通過按鍵或語音指令快速獲得所需信息,減少客服代表的負擔。 4. 實時監控:騰訊企點呼叫中心能夠實時監控客服代表的工作狀態、服務質量、客戶反饋等信息,及時發現問題并進行處理。 5. 數據分析:騰訊企點呼叫中心提供了豐富的數據分析功能,可以通過統計分析客戶通話時長、服務評價等指標,為企業提供決策支持。 6. CRM集成:騰訊企點呼叫中心與企業的CRM系統集成,可以自動識別客戶身份和歷史記錄,提高客戶服務的個性化和連續性。 7. 錄音回放:騰訊企點呼叫中心支持錄音回放功能,可以幫助企業監督和評估客服代表的工作表現,提升服務質量。 總之,騰訊企點呼叫中心是一款功能強大、靈活多樣的企業級呼叫中心解決方案,可以滿足不同行業、不同規模企業的客戶服務需求。

分類

特殊分類
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