客服中心產品覆蓋全面、功能豐富、系統穩定，使用簡捷方便。將呼叫中心、ERP、IM集成為一體，覆蓋客服熱線、語音自助IVR、企業通信等眾多企業內外的通信需求，基本上滿足了我的需求。

總的來說這款產品還是不錯的，自從使用后就提高了我們公司解決留咨的效率，同時產品也可以與微信進行對接，很方便。

云問-智能客服機器人在復雜廣泛的場景下的能力有待進一步提升；人性化的程度相較于其他競品處于劣勢。