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基本概括
評分情況
2.9
分
12點評
2.8
分
12點評
產品介紹
覆蓋服務和營銷全渠道的在線客服平臺
全渠道覆蓋接入客戶,全方位智能化服務
所屬公司
北京中關村科金技術有限公司
深圳市一號互聯科技有限公司
成立時間
2007年
2014年
融資情況
股權融資
股權融資
人員規模
201-500人
-
主要客戶規模
小型企業(50%)
小型企業(40%)
主要服務行業
-
-
查看產品詳情
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功能
商家功能
商家提供的產品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
自動邀請進入會話
自動邀請進入會話
精細質檢每通會話
精細質檢每通會話
質檢會話二次評價
質檢會話二次評價
輔助問答
輔助問答
工單便捷創建
工單便捷創建
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不支持
不支持
價格套餐
人工在線文本客服
3680
元/年
文本機器人
16980
元/年
語音機器人
15000
元/年
企微私域流量經營平臺
1300
元/年
獲取獨家報價
-
獲取獨家報價
客戶規模
小型企業
(50人及以下)
50%
40%
中型企業
(51-1000人)
38%
31%
大型企業
(1000人以上)
12%
29%
評分
綜合評分
2.9
分
2.8
分
易用性
4.2
分
4.1
分
穩定性
4.6
分
4.5
分
售后服務
4.5
分
4.0
分
點評
有幫助的好評
胡蘿卜
產品
整體使用下來沒有太大問題,可以同時接收到抖音等多個渠道的消息,能及時回撥解答問題,工作效率提升很明顯。整體使用感受不錯
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胡蘿卜
產品
在線客服系統可統計訪客數量,結合客戶留電率對各渠道的意向客戶精準度進行分析,這個功能實操性很好,對業績提升有很大幫助
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有幫助的差評
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租賃/商務服務/專業服務
內容運營
得助-在線客服的通話過程中有時候不太穩定,容易不清晰,而且需要錄制人工聲音,這樣更親切
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醫療/衛生服務
內容運營
后期可以根據客戶的提問不定時更新回復術語,讓客戶盡可能感覺親切,增加信任感
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