SCRM (Social Customer Relationship Management) 是一種通過社交媒體平臺(tái)來管理客戶關(guān)系的方法。對于企業(yè)而言，這種方式可以更好地傾聽客戶的聲音、了解他們的需求，以及更加高效地與客戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)，從而提升客戶滿意度和忠誠度。 由于不同的企業(yè)規(guī)模、需求和服務(wù)類型不同，SCRM 平臺(tái)的價(jià)格也會(huì)有所不同。具體來說，SCRM 平臺(tái)的價(jià)格通常會(huì)根據(jù)以下幾個(gè)方面進(jìn)行計(jì)算： 1. 功能模塊：SCRM 平臺(tái)通常包括多個(gè)功能模塊，如社交媒體監(jiān)測、客戶關(guān)系管理、營銷自動(dòng)化等。不同的平臺(tái)所包含的功能模塊可能會(huì)有所不同，因此價(jià)格也會(huì)有所差異。 2. 用戶數(shù)：SCRM 平臺(tái)的價(jià)格通常是按照用戶數(shù)進(jìn)行計(jì)算的，因此企業(yè)需要先確定需要使用該平臺(tái)的員工數(shù)量，才能計(jì)算出具體的費(fèi)用。 3. 定制需求：如果企業(yè)需要對 SCRM 平臺(tái)進(jìn)行定制化開發(fā)，例如添加特定的功能模塊或者進(jìn)行品牌定制，那么相應(yīng)的費(fèi)用也會(huì)有所增加。 一般來說，SCRM 平臺(tái)的價(jià)格通常在數(shù)萬到數(shù)十萬不等，具體費(fèi)用取決于平臺(tái)的功能模塊、用戶數(shù)量以及定制需求等因素。如果您需要選擇一個(gè)適合自己企業(yè)的 SCRM 平臺(tái)，建議先了解市場上主流的平臺(tái)，然后根據(jù)自身需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。

策方SCRM是一個(gè)社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要用于幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系和提升客戶體驗(yàn)。該系統(tǒng)包含了多個(gè)模塊，包括客戶數(shù)據(jù)管理、營銷活動(dòng)管理、客戶服務(wù)管理、社交媒體監(jiān)測等，可以幫助企業(yè)全面了解客戶需求和行為，從而更好地進(jìn)行市場營銷和客戶服務(wù)。 從用戶評價(jià)來看，策方SCRM的使用體驗(yàn)較為良好，用戶可以通過簡單的操作完成各種任務(wù)，界面設(shè)計(jì)也比較清晰易懂。同時(shí)，該系統(tǒng)提供了多種數(shù)據(jù)分析工具，可以幫助企業(yè)更好地理解客戶數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)的營銷策略和客戶服務(wù)計(jì)劃。 值得一提的是，策方SCRM還提供了多種社交媒體監(jiān)測工具，可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)了解用戶在社交媒體上的行為和反饋，并及時(shí)回應(yīng)用戶的問題和意見，這對于提升客戶滿意度和維護(hù)品牌形象非常重要。 總體來說，策方SCRM是一款功能全面、易于使用、效果良好的社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，適用于各類企業(yè)管理客戶關(guān)系和提升客戶體驗(yàn)。

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動(dòng)抓取銷售工作量；統(tǒng)計(jì)銷售的新增客戶數(shù)，跟進(jìn)客戶數(shù)，有效跟進(jìn)客戶數(shù)，超時(shí)回復(fù)等20項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)。 探馬SCRM致力于幫助客戶提高私域流量運(yùn)營能力，賦能教育培訓(xùn)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)、家居、汽車等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬美金A輪融資，由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險(xiǎn)峰長青聯(lián)合投資。

如果您想要知道探馬軟件的價(jià)格，您可能需要找到它們的官方客服了解一下情況，因?yàn)樗枰膬r(jià)格是跟您的團(tuán)隊(duì)和您想要開通的模塊功能掛鉤的，您可以跟客服詢問一下，客服會(huì)詳細(xì)為您解答的。 探馬公司成立以來，獲得藍(lán)湖資本，君聯(lián)資本，險(xiǎn)鋒長青的超1000萬美元融資。探馬為客戶提供顧問式全生命周期服務(wù)，打造多維度客戶服務(wù)矩陣，全方位賦能客戶業(yè)務(wù)增長。目前已服務(wù)包括高途集團(tuán)、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASY SMILE等數(shù)千家企業(yè)客戶，并深受一致好評。

探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因?yàn)榫唧w怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對金融保險(xiǎn)行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營銷的大概過程，可以做個(gè)參考。 私域全過程運(yùn)營 探馬SCRM將從拓客、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營和管理四個(gè)維度上，為企業(yè)提供一個(gè)全過程的私域流量運(yùn)營策略。 由用戶對保險(xiǎn)信息的關(guān)注，到后續(xù)的轉(zhuǎn)化、成單、服務(wù)，是一個(gè)完整的鏈條，用戶的所有信息都可以通過探馬SCRM沉淀、傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線索 利用公眾號，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶線索。 2.線索的轉(zhuǎn)變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動(dòng)將銷售線索分配給銷售，銷售通過電話跟蹤，引導(dǎo)用戶加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉(zhuǎn)化。 3.用戶運(yùn)作精細(xì) 按照標(biāo)簽，將自己感興趣的內(nèi)容發(fā)送給用戶，培育，當(dāng)用戶打開內(nèi)容時(shí)，實(shí)時(shí)通知相應(yīng)的銷售點(diǎn)，提醒跟進(jìn)(可通過內(nèi)容獲得用戶的手機(jī)號)。 4.單據(jù) 在線用戶成單。使用者選擇保險(xiǎn)類型、費(fèi)率、填寫個(gè)人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費(fèi)支付、保單生效。 5.服務(wù) 客戶完成訂單后，通過拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶轉(zhuǎn)給服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，或者辦理退保、理賠等。 應(yīng)用模塊 1.資料分析 對銷售數(shù)據(jù)的分析，包括電話外呼、接通、好友申請、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質(zhì)量檢查、會(huì)議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話溝通等情況，篩查敏感詞語、敏感動(dòng)作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質(zhì)的話術(shù) 包含了公司層面的統(tǒng)一話術(shù)，如保險(xiǎn)相關(guān)條款、專業(yè)條款；部門內(nèi)話術(shù)；深入挖掘客戶需求；個(gè)人平時(shí)積累的常用話術(shù)等。 4.提高銷售能力 利用用戶標(biāo)簽來識別用戶的屬性、特征，具有給付能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng)、注重健康管理的用戶發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)在朋友圈塑造專業(yè)影響力，營造大規(guī)模付費(fèi)購買氛圍，贈(zèng)送相關(guān)福利促進(jìn)用戶付費(fèi)意愿。 在用戶有興趣打開相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)跟上關(guān)鍵用戶，把握最佳時(shí)機(jī)，達(dá)成轉(zhuǎn)化。 5.維護(hù)客戶關(guān)系 在用戶生日、節(jié)日或重要時(shí)刻向用戶發(fā)送關(guān)心信息。 6.標(biāo)準(zhǔn)化接觸批量用戶 當(dāng)平臺(tái)投放時(shí)，通過企業(yè)微信活碼引流，自動(dòng)通過好友，自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語，與新加好友SOP、等級SOP，持續(xù)互動(dòng)。