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網易云商·SCRM

3.9

網易云商·SCRM，賦能銷售獲客轉化的一站式SCRM。

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什么是企服點評分

3.9

共 104人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

3.9

3.7

功能滿意度

4.4

2.5

性價比

4.4

1.7

易用性

4.4

2.6

售后服務

4.4

2.2

分數人員分布

0 人

0 人

7 人

42 人

55 人

默認排序

Sky

互聯網/電信/軟件信息技術服務運營主管

5.0

我特別喜歡這款軟件的全渠道獲客和私域互動轉化功能，通過微信和廣告多渠道既可以自動對接導入客戶池，能高效統一跟進管理客戶資源，而私域互動轉化功能，驚艷到我，它可以有效追蹤客戶行為軌跡，洞察客戶需求，這一點對于客戶管理來說太有用了

不滿意的點

個人覺得多觸點溝通功能還是需要不斷完善，尤其是對于跟客戶的溝通頻率和程度提醒，需要更加人性化，最好可以增加個人定制特性

2023-03-21

贊同

littlepitu

財務

5.0

能夠將銷售與客戶查戶口式的溝通升級為內容互動，把客戶行為數據化，從而對所有客戶實現一個較為精準的畫像分析。通過客戶雷達也能及時獲取營銷效果數據，分析客戶行為，快速篩選優質客戶而保證及時成交。

不滿意的點

目前沒有發現什么問題，總體體驗感較好，還會繼續使用。

2021-07-23

贊同 1

互聯網佼佼者

互聯網/電信/軟件信息技術服務銷售

5.0

首先品牌很放心，網易旗下必出精品，技術很專業，頁面排版簡潔易懂，系統簡單易用，團隊的服務也很貼心，很專業，作為使用者來說，是使用下來最好的cry 了，不光個人業績得到了提升，團隊發展更是飛速發展，以后也會繼續支持

不滿意的點

應該有更多的企業用它，希望它可以在日后的行業領域內發揚光大

2021-12-23

贊同

太陽

教育/科研銷售經理

4.5

效率非常高使用感很高很大程度增加了客戶的參與度會持續使用謝謝

不滿意的點

產品性能很高使用效率也很高不足點可能是在于用戶的數據協調化會低一些

2022-01-20

贊同

胡

醫療/衛生服務客戶經理

4.0

公司屬于etc市場銷售業務，主要公司人員都為銷售人員，可以說銷售就是公司的主要利潤點，一個好的拓客軟件，不僅利于公司開展工作，也對公司的經營有極大幫助，這個軟件也是公司內部人員自己趙到的，在使用方面還是不錯的，可以精準的定位有需求的客戶，方便我們開展業務，其中客戶群體的保有量也很大，業務也有持續性

不滿意的點

可以加大對客戶群體的開展，后臺可以開拓網絡簽約業務

2022-09-01

贊同 1

氪友E23

批發/零售/貿易渠道總監

5.0

響應速度快，協同性高，使用效率以及管理成本低，適合初創企業。

不滿意的點

有時候會出現閃退的情況，內存也有點大，希望優化一下，提出的改進也希望能看下。

2023-03-20

贊同

氪友OZL9

互聯網/電信/軟件信息技術服務運營專員

不到三個月

4.5

渠道標簽挺好，能幫助記錄客戶來源，讓我們清楚哪個渠道的引流活動效果最有用，而且有手機端，比較方便。

不滿意的點

有時候一些數據不是很準確，希望這點能夠再改進一下。

2022-01-18

贊同

Zz

互聯網/電信/軟件信息技術服務運營專員

不到三個月

4.0

挺好用的，可以進行客戶管理，整合資料擺脫表格，和客戶溝通起來挺方便的

不滿意的點

有些數據篩不出來，篩選功能可以再改進一下，不太穩定

2022-01-18

贊同

Sheo朱朱

市場

4.0

日常跟客戶交流的時候，需要經常發送不同險種的介紹材料給客戶，網易互客支持文件、海報、文章、微小站等不同的內容素材形式，并且有客戶雷達功能，可以看到客戶的瀏覽動態，這樣方便我們更精準地把握客戶的需求點。

不滿意的點

希望有更多針對不同行業的解決方案，在一些產品功能上基于行業特性進行差異化。

2021-04-22

贊同 2

Mr追夢

銷售

4.5

商機管理比較好用，crm對接到企業微信做商機維護和聯動做的非常好，商機結果總體比較智能化，規則制定好會有相應話得提醒。

不滿意的點

產品只能簡單做個可視化看板，這塊功能希望完善。

2021-04-26

贊同 1

氪友RZkM

市場

4.0

跟廣告平臺對接后線索自動分給銷售，并且是實時的，非常方便

不滿意的點

整體還不錯，UI可以再美觀一些

2021-04-22

贊同 1

中國建材

總經理

5.0

外部廣告對接特別幫，百度和頭條推廣的客戶可以直接進入到系統，自動按照設置好的規則分配給銷售跟進，大大提升了銷售的工作效率。

不滿意的點

微信小程序版塊的功能建議升級下

2021-08-13

贊同 1

Sherry

互聯網/電信/軟件信息技術服務銷售經理

3.5

操作簡單容易上手使用，可以清晰的填報客戶信息，有渠道超時，推薦使用

不滿意的點

收費板塊比較多審批流程較為繁瑣建議再精簡些

2023-02-23

贊同

Stella

互聯網/電信/軟件信息技術服務財務主管

4.5

模塊分類比較清晰，組織架構科學，操作編輯

不滿意的點

建議可以增加一些功能性模塊，兼容財務定制化

2023-02-23

贊同

閣樓

批發/零售/貿易資深客戶經理

4.5

具有微信名片，全方位的對待客戶服務特別好。

不滿意的點

開發文檔ui個人不太喜歡，其他功能模塊我覺得都很好。

2022-12-28

贊同

曉萍萍萍

CIO

4.5

能夠準確捕捉群成員的互動行為，數據化地展示他們的活躍情況，對客戶進行很好的層級劃分，便于有針對性的運營工作。

不滿意的點

利用微信小站+集簡云獲客，通過云呼叫、云短信來接觸目標客戶的引流方式不算先進，可持續發展性不強，其他地方目前還比較滿意。

2021-07-23

贊同 1

馬戈717

技術開發

5.0

能夠根據過去的歷史互動流程，進行有的放矢地溝通，幫助銷售真正抓住客戶痛點，有針對性地進行轉化和完善，“互動-反饋-沉淀數據-再互動”的閉環非常有利于銷售的高效進行。

不滿意的點

暫時還未發現問題，會保持使用。

2021-07-23

贊同 1

呆呆

互聯網/電信/軟件信息技術服務高級客戶經理

4.5

是一款賦能銷售轉化的全智能平臺，企業建站的全功能體現到了是一款成熟的產品。

不滿意的點

有些模塊的介紹的功能我覺得不夠完善，但是大體軟件使用起來還是特別的方便。

2022-12-28

贊同

鴨雅

文化/娛樂/體育/傳媒資深客戶經理

4.5

擁有20多萬的數據模板，功能特別強大，使用很流暢。

不滿意的點

在廣告對接方面我個人覺得是還需要提升的。

2022-12-22

贊同

妞仙在此

編輯

4.5

網易互客能夠實現全渠道運營，例如云電話、云短信等等，并且結合時下最流行的微信端和分享之類的，應用場景比較豐富，公司的銷售人員用起來普遍反響較好。

不滿意的點

暫時沒有發現什么問題，和其他scrm軟件比起來無功無過、各有千秋。

2021-07-23

贊同 1

所在分類

私域運營(SCRM)

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