點評
寫點評
什么是企服點評分
3.8
共 21人點評
項目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
3.8
2.9
功能滿意度
4.8
2.6
性價比
4.8
2.2
易用性
4.8
2.6
售后服務(wù)
4.8
2.6
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
市場經(jīng)理
5.0
綜合
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
作為一個資深老2B市場人，用的最多的就是會議和直播模塊了！從活動創(chuàng)建、注冊留資、報名審核、區(qū)分推廣渠道和通知類消息一應(yīng)俱全，大大減少了人工勞作。其中會議簽到功能特別好用，可以區(qū)分是否報名，再也不用拿著表格讓參會嘉賓打勾了，老板看到了都說高級。直播的會后list也很棒，誰看了，誰沒看，觀看多長時間，提了哪些問題，都清清楚楚。 對了，這兩個模塊有個區(qū)分新老潛客的點也很棒，特別清晰，告別了以往手動匹配的時候！ 營銷自動化真的大大減少了我手動的部分，特別喜歡。
不滿意的點
除了剛剛說到的兩個功能，我也很經(jīng)常用戶旅程和裂變。一開始的旅程和Chatbot真的特別考驗人的邏輯，不是理科生很有可能被繞暈。好不容易基本掌握時他們更新迭代了，一開始不適應(yīng)，后來真香！部門里的新人學(xué)起來也非常快~
2021-08-26
贊同
2
數(shù)字營銷
5.0
綜合
4.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
就完善用戶畫像而言，我覺得表單、聊天機器人、旅程相互配合，就特別好用。首先，比較通用的獲客方式是吸引人家給你填表兒，然后呢JINGdigital產(chǎn)品后臺就可以把用戶填寫的值直接同步到對應(yīng)人的檔案里。當(dāng)然了，你說你天天給人家發(fā)表格，千篇一律，沒多大意思。那怎么辦呢？我看他們這個聊天機器人就挺好，一步步的跟人家聊天，這氛圍就輕松許多了，人家覺著好玩，跟你的機器人聊天有趣，就一步步把問題回答了，然后所有的這些回答也會對應(yīng)檔案中的資料，這時候就不局限于什么姓名手機號之類的了，你還可以問人家的興趣愛好、痛點偏好，結(jié)合整個聊天機器人的場景，你甚至還能設(shè)定劇本和情節(jié)。這么一來，客戶檔案更全面了，用戶體驗也差不了。
再有了，就是他們這個旅程工具，你可以做多種判斷：用戶來自哪兒，有哪些資料，做了什么……然后根據(jù)判斷的不同結(jié)果去做不同的事——資料不完善的，那就完善一下子，完善之后旅程可以推送一些bonus比如白皮書、優(yōu)惠券、峰會入場券之類的；資料完善了的，可以串一個聊天機器人，嘮嘮嗑，再發(fā)發(fā)福利；對品牌特別忠誠的，還可以觸發(fā)裂變活動。
總而言之，你想在微信內(nèi)實現(xiàn)什么互動場景，都可以借助他們的工具，你要沒思路，還可以向他們咨詢，一般都是實時回復(fù)，立馬幫你解決問題。我覺得不光產(chǎn)品功能，后期的服務(wù)也挺不錯的。
不滿意的點
實話實說，他們的這個產(chǎn)品做得很細，說是為了滿足非常精細化的營銷需求。那這就造成了一個比較嚴重的問題：產(chǎn)品體系比較龐大，功能模塊之間的聯(lián)系特別復(fù)雜。我這是用了幾個月了，邊問邊學(xué)，才比較熟練了。有的時候自己設(shè)置的旅程跟別的互動設(shè)置沖突了，我自己很懵，就得問他們的那個服務(wù)團隊。我這邊有一個專門幫我解答問題的對接人，問了才知道是跟很久以前的一個關(guān)鍵詞回復(fù)沖突了，這個關(guān)鍵詞回復(fù)采用的是包含的邏輯，然后我這旅程里有一塊也是讓人家回復(fù)一個內(nèi)容，正好就包含那個關(guān)鍵詞，特別巧，就沖突了，觸發(fā)了兩個毫不相關(guān)的互動消息。
我就覺得，他們是不是可以提供一個常見問題解答的Q&A區(qū)域，就跟其他軟件一樣，這樣子我自己先看一眼，畢竟自己解決問題還是很爽的。
2021-08-26
贊同
1
MKT
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
JINGDIGITAL這個平臺的體驗很智能化。客戶通過JING平臺能感覺到信息傳達非常完善，不會有一知半解的感覺。且通過多種渠道報名的客戶，也可以有不同的活動觸發(fā)機制，喚醒潛客，后續(xù)銷售跟進leads，針對性分析數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率比以前高了很多。
不滿意的點
用下來倒是沒有特別難的地方，只是后臺操作界面可以稍微有多些顏色區(qū)分，這只是個人意見，本人比較喜歡濃烈色彩，哈哈！
2021-08-27
贊同
運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
不到三個月
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
我經(jīng)常用到內(nèi)容營銷、用戶旅程這兩個，內(nèi)容營銷能讓內(nèi)容更有傳播價值，怎么說呢，我會在內(nèi)容底部和貼片放上對粉絲很有價值的資料引導(dǎo)留資，通過JING后臺設(shè)置一套互動流程，目的是得到粉絲的信息便于后續(xù)轉(zhuǎn)化；用戶旅程呢，就是站在用戶角度去設(shè)置一些互動接觸點，讓用戶互動變得好玩起來，比我體驗過的其他工具都好使些！不錯
不滿意的點
其實后臺操作起來倒不算復(fù)雜，各個營銷環(huán)節(jié)設(shè)置的很細致，所以可能需要操作人員在熟悉后臺的基礎(chǔ)上，營銷活動要做的方方面面事無巨細面面俱到，漏掉任何一個環(huán)節(jié)，可能最后結(jié)果就差強人意！所以，一定要細心！當(dāng)然這也不是后臺的錯，是我們營銷人員要規(guī)避的工作錯誤。
2021-08-26
贊同
項目經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
半年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
用戶信息集成、完善用戶畫像、互動孵化旅程、提升購買轉(zhuǎn)化率＆忠誠度、全方位系統(tǒng)集成都可以全方面實現(xiàn)，可以實時和客戶關(guān)系為中心，幫助我們企業(yè)實現(xiàn)真正的敏捷營銷。
不滿意的點
各個渠道客戶信息的歸集，現(xiàn)在有些CRM系統(tǒng)也能實現(xiàn)，可以相比于CRM在優(yōu)勢上更加突出顯著一些。
2021-08-26
贊同
1
MKT
4.5
綜合
4.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
隨著營銷活動增加，潛客數(shù)量也在不斷增長，但潛客質(zhì)量卻天差地別。如何安全、智能有效地辨別篩選這些潛客，成了我們的難題。JING平臺的出現(xiàn)替我們解決了燃眉之急，平臺根據(jù)客戶行為及身份信息設(shè)置潛客積分，不同的積分代表不同的活躍程度，積分越高代表潛客的活躍程度越高，企業(yè)可根據(jù)積分數(shù)值，篩選出高意向潛客進行個性化輸出。除此之外，平臺還可根據(jù)用戶行為軌跡及互動信息設(shè)置個性化標(biāo)簽，我們可以根據(jù)標(biāo)簽種類或標(biāo)簽內(nèi)容進行個性化互動，潛客管理效率得到了大大的提高，贊！
不滿意的點
有些功能希望會有更全面詳細的教程
2021-08-26
贊同
Marketing
4.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
素材中心：
在營銷過程中，我們市場部會舉行各式各樣的營銷活動。但與此同時，我們也產(chǎn)生了豐富的素材，包括1）活動素材：留資素材、互動素材、現(xiàn)場素材等；2）內(nèi)容素材：圖文素材、音頻素材等。這些素材類型豐富，同時又具有很高的利用價值。以往，這些素材的管理往往費時費力，且容易丟失。JING平臺的線上素材中心，可以幫助企業(yè)隨享互動素材庫，極大的提高素材利用效率，幫了我們的一個大忙，解決了我們的一大難題, 期待雙方繼續(xù)開展后續(xù)的合作。
不滿意的點
整體后臺交互可以再流暢些，新功能多些線上培訓(xùn)。
2021-08-26
贊同
市場總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
一個是我們客戶進入公眾號后就可以被實時追蹤到，然后通過粉絲的用戶行為來判斷客戶的意向度，去標(biāo)簽區(qū)分或者打分。另一個是可以定制用戶交互旅程，這個對于客戶體驗感來說很重要的，不同活動不同場景的時候我們就可以去切換，很人性化。
不滿意的點
除了現(xiàn)有渠道外，還有一些其他的渠道可以繼續(xù)嘗試去打通，但是聽他們技術(shù)團隊有說已經(jīng)在逐步推進了，這個確實需要時間來做。期待噢！
2021-08-26
贊同
市場經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
潛客管理功能通過設(shè)置用戶積分，我們可以及時判斷用戶活躍程度。用戶畫像管理幫助我們及時的了解潛客詳情。根據(jù)用戶特點，潛客管理平臺可以將相似用戶群體進行分組，公司可以針對他們進行特定營銷，從而可以有效提高獲客轉(zhuǎn)化。
不滿意的點
JINGDIGITAL在社群運營的過程中，可以設(shè)置群成員積分，通過群成員的活躍程度來判斷設(shè)置積分，活躍度高的成員可安排銷售人員進行觸達，跟進，從而提高社群運營的轉(zhuǎn)化率。
2021-08-26
贊同
市場專員
4.5
綜合
5.0
性價比
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
一年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
JINGtrack功能幫我們品牌追蹤投放效果，對于數(shù)據(jù)追蹤這塊可以做到實時更新。還有個我們經(jīng)常用的就是嵌在企業(yè)微信里的JING銷售工具，我們可以通過這個工具管理名下的客戶以及一鍵轉(zhuǎn)發(fā)品牌相關(guān)資料，非常方便，五星好評！
不滿意的點
產(chǎn)品功能非常的豐富多樣，所以迭代更新時，會有bug時不時出現(xiàn)，但基本問題不大，一般反饋后可以得到積極的解決。
2021-08-26
贊同
總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2021-07-07
贊同
1
數(shù)字營銷
4.5
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
3.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
首先，幫助我們部門打通了幾個重要的數(shù)據(jù)渠道：我們的企業(yè)官網(wǎng)、公眾號和CRM系統(tǒng)，從而方便銷售人員在潛客詳情那里，查看一個他自始至終在不同渠道中的行為路徑，到時候就可以抓住關(guān)鍵點進行洽談，也方便我們市場部做一些營銷活動的規(guī)劃。
還有就是，他們最近上新了動態(tài)標(biāo)簽，我們也開通了，有了動態(tài)標(biāo)簽，我們就可以持續(xù)地針對低、中、高三種意向的潛客分別設(shè)置個性化的互動旅程，緩緩地進行活動觸達和內(nèi)容培育，給SDR提供了一些喚醒潛客，效果還不錯。
不滿意的點
希望把老版本的后續(xù)維護做好，之前有舊表單，但是現(xiàn)在換新版本了，老版本的就不能編輯了，我感覺有點不方便吧。
2021-11-25
贊同
運營
5.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
能夠滿足我工作中的各類業(yè)務(wù)場景需求吧，比如會議管理能協(xié)助我完成一場場線上直播活動，直播前用戶提醒，直播中與觀眾互動，直播后活動效果數(shù)據(jù)都很有幫助。以及用戶旅程功能能幫助我后臺自動回復(fù)用戶的一些常見問題，個性化菜單，多種多樣的內(nèi)容形式與粉絲互動，還有很多功能都讓我的運營工作減輕了不少，有事半功倍的效果哦~
不滿意的點
后臺界面操作還挺簡單的，就是活動模塊相關(guān)的除了裂變，互動投票，問卷，還想要有更多線上的玩法，可能需要無限的創(chuàng)意，慢慢來吧~
2021-11-25
贊同
同類產(chǎn)品推薦
查看更多
