點評
寫點評
什么是企服點評分
3.2
共 31人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
3.2
2.5
功能滿意度
4.2
1.4
性價比
4.2
1.1
易用性
4.2
1.7
售后服務
3.6
1.2
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
運營人員
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
首先，知乎十分注重原作者版權保護。對于轉載都有明確地表明來源出處，對于用戶來說是很好的體驗。其次，頁面簡潔，操作較為簡單。藍加白的配色很簡潔好看，用戶界面也很整齊，使人看著心情愉悅。還有，知乎的問題可以按贊排序答案，關注自己感興趣的用戶，節省用戶瀏覽無用信息的時間，提高效率。而且知乎的社群文化打造得很好，大家可以在知乎社區暢所欲言，氛圍很好。隨著知乎的宣傳擴大，許多用戶進入問答社區中，大眾喜聞樂見的感情、生活、事業、新聞熱點等大眾話題出現，受眾群體也隨之大范圍的打開。最后，知乎的個性化服務可以更加吸引用戶，用戶可以選擇自己感興趣的話題和選擇減少自己不感興趣的話題的推薦。知乎是個很好的軟件，很值得推薦使用！
不滿意的點
有以下幾點：1. 知乎上的知識太過于冗雜和混亂，不夠系統，不利于用戶的學習和掌握，往往會使用戶沒有耐心看下去。2. 隨著人越來越多人加入知乎社區，很多問題答案的專業性難以保證，會出現用戶所問非所答的情況和亂答的情況。3. 廣告泛濫，經常出現在首頁、問答鏈接下，甚至出現在評論處，使用戶的體驗感很不好。
2021-11-12
贊同
1
學生
3.0
綜合
3.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務
3.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
第一，整個界面整潔，配色很舒服，不會有廣告突然彈出，節省了用戶瀏覽無用信息的時間。
第二，知乎非常注重作者的版權保護，在每一個回答都標注著“著作權歸作者所有”，轉載也會注明來源。
第三，知乎比較真實。這個真實既在于問問題的人真實，也在于回答問題的人很真實。小眾的專業知識專業性很高，雙方在互動的過程中能學習到新的知識，這也是也說明了知乎用戶活躍度的真實性。
不滿意的點
第一，一些問題的專業性、準確性很難保證（主要因為不清楚回答者的身份）。
第二，知乎的用戶粘性不夠高，用戶的群體主要集中于互聯網從業人員。有時人們只是偶爾想起才會在知乎上問問題，大部分人還是習慣有問題上百度。
第三，有的高贊回答評論下會有人打廣告。
2021-12-09
贊同
大學生
5.0
綜合
3.0
符合度
5.0
易用性
3.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
作為知乎的老用戶，我對知乎的頁面引導已經是非常熟悉了。黑白灰＋藍色是很高級的配色，閱讀類APP顏色簡潔，可以使人更加沉浸閱讀。點擊我的去可以看到我的收藏、瀏覽，看一個問題的不同回答非常方便。我最喜歡的是首頁推薦的信息，搜索框下面有許多文章的分類。明星八卦和社會熱點的分析是我最喜歡看的，由于我長期搜索相關內容，每次打開知乎首頁推薦里面就直接可以看到我想看的內容，非常不錯！
不滿意的點
消息頁面中邀請回答的問題需要再經過篩選，然后再過濾給用戶
2021-11-03
贊同
大學生
3.0
綜合
3.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服務
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
知乎作為一個專業性質較強，用戶普遍受教育水平比較高的問答平臺，形式簡潔地解決了各類細致的社會問題。主要優點如下。1.排版簡介，具有明快易查，獲取信息迅速、直接的特點；2.相較搜索引擎，知乎上的信息審核更為嚴謹，幫助許多人在短時類獲取專業信息，進行“避雷”，“做出選擇”等行為。
不滿意的點
1.文字內容是平臺主要提供的內容，但平臺沒有給予文字內容創作者的現金激勵，而是只開放視頻創作激勵，雖然是順應短視頻時代的調整，但是會損害文字內容創作者的創作積極性。2.近年來知乎平臺多出了許多“軟文推廣”類文章，以及涌現出許多“水軍”賬號，商家良莠不齊。早年知乎建立的公信力或會受到影響，其專業性或遭質疑。
2021-11-01
贊同
文案
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服務
3.0
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
雖然吧知乎出名的那些吐槽很多，但還是有很多有用的回答，經常能在里面找尋到一些自己不了解的東西，并且有很好的解答，學會甄別廣告呀吹牛是我們學會用知乎第一步哈哈
另外作為工作需要除了專門的素材網站，我也會在知乎上搜一些參考素材，有些網友搬運的句子還挺好的我收藏了很多哈哈
不滿意的點
一個是首頁廣告推薦...也太容易跳轉了吧我都按了關閉，還有在看基本每個回答要到評論區都會有廣告還是動態的，真的很不喜歡呀！這點真的很影響體驗
還有那種編故事的能不能系統在開頭注明一下，就問的一個正常的問題，點開回答看著看著很不對勁，哦，原來是個故事呀，浪費時間，我來就是看真人回答自己經歷的不是來看人編故事的，現在打開知乎的頻率很低
2021-09-17
贊同
創業者
4.0
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務
5.0
性價比
4.0
符合度
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
知乎的話題相關是一個很好的功能，在使用之前我可能帶著一個疑問想去求證，但是很多時候用yes or no去描述一個問題是不合理的，這是話題的作用就凸顯出來了，通過話題相關的多個問題更全面立體地展示與描述一個問題，這對于客觀認識十分有意義。
不滿意的點
社區和圈子或許可以進一步強化。個人認為使用知乎有兩類人群：獵奇和求識，熱榜和算法推薦可以滿足獵奇者的好奇與興趣，但是對于求識者而言，這部分人群會有更強的上進心，結識行業相關人員或許也是一個需求。
2021-07-26
贊同
所在分類
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