我們公司主要是應(yīng)用于客服部門業(yè)務(wù)的需求，過去當(dāng)我們的客服人員不理解客戶需求時(shí)，只有在內(nèi)部系統(tǒng)搜索歷史文檔來解決，效率慢且匹配度低。但百度幫我們梳理了文檔，對(duì)文檔以知識(shí)化建模的方式構(gòu)建了知識(shí)圖譜，通過知識(shí)圖譜問答的方式解決了文本搜索不能滿足的問題，大幅度提升了客服人員的效率。光從功能滿足度上來說，百度已經(jīng)做到極致了。

準(zhǔn)確一點(diǎn)，應(yīng)該說我們用的是知識(shí)中臺(tái)這個(gè)板塊。感覺百度在知識(shí)圖譜領(lǐng)域的底層技術(shù)很強(qiáng)，非常適合大型銀行，有深耕能力和創(chuàng)新能力的，有專門的金融領(lǐng)域解決方案團(tuán)隊(duì)做支撐，也有很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例。

1、提供0元入門教程，方便新手上手，很良心。2、提供在線語音合成服務(wù)，支持19種音庫(kù)，高度擬人，音質(zhì)清晰。3、地址識(shí)別價(jià)格低廉，能精準(zhǔn)提取快遞單信息，跟生活掛鉤大，受眾面廣。