我們公司主要是應用于客服部門業務的需求，過去當我們的客服人員不理解客戶需求時，只有在內部系統搜索歷史文檔來解決，效率慢且匹配度低。但百度幫我們梳理了文檔，對文檔以知識化建模的方式構建了知識圖譜，通過知識圖譜問答的方式解決了文本搜索不能滿足的問題，大幅度提升了客服人員的效率。光從功能滿足度上來說，百度已經做到極致了。

準確一點，應該說我們用的是知識中臺這個板塊。感覺百度在知識圖譜領域的底層技術很強，非常適合大型銀行，有深耕能力和創新能力的，有專門的金融領域解決方案團隊做支撐，也有很多實踐經驗和案例。

1、提供0元入門教程，方便新手上手，很良心。2、提供在線語音合成服務，支持19種音庫，高度擬人，音質清晰。3、地址識別價格低廉，能精準提取快遞單信息，跟生活掛鉤大，受眾面廣。