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容聯·七陌-CRM

3.2

全方面客戶信息管理，精細化運營，全流程用戶生命周期管理

關注

對比

咨詢產品

免費試用

點評

寫點評

什么是企服點評分

3.2

共 25人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

3.2

2.4

功能滿意度

4.2

2.5

性價比

4.2

2.2

易用性

4.2

2.1

售后服務

4.1

2.2

分數人員分布

0 人

0 人

3 人

11 人

11 人

默認排序

笑而不語

教育/科研客服專員

4.0

使用溝通方便有效解決客戶需求問題能夠迅速響應

不滿意的點

客戶咨詢量大的時候需要容易崩潰這點需要改進

2022-01-20

贊同

過耳云煙

教育/科研銷售經理

4.5

該產品幫助了我們團隊，很好的統計了已經購買了和未購買有意的的客戶的信息，方便以后做電話回訪，也方便我給下面員工分配任務。

不滿意的點

希望提供客戶的生日一些關鍵節日提醒系統公司好回饋客服做活動。

2023-05-31

贊同

細節

批發/零售/貿易銷售代表

5.0

能夠精準分類和管理客戶質料方便查詢和業務跟進從銷售到出貨和從庫存到采購的流程非常的智能化

不滿意的點

不得不說功能特別豐富但是感覺很多功能不太實用希望簡化一下內容提高下部分功能的實用性

2023-05-26

贊同

我的名字

互聯網/電信/軟件信息技術服務客服主管

4.5

快速高效，通過工單很好的整理客戶資源，針對不同客戶也有不同的處理方式，很智能，不錯！

不滿意的點

目前需要改進的有通話質量，有時候通話有卡頓情況。希望好好改進。加油！

2023-05-25

贊同

Allen

互聯網/電信/軟件信息技術服務市場營銷總監

4.0

讓客戶管理有工具，不再是大量的人工管理，系統應用很方便，效率大大提升

不滿意的點

很多新業務可能剛用時不習慣，銷售流程填寫隨意，這方面的管控設置可以探索

2023-04-27

贊同

歐陽

教育/科研運營專員

不到三個月

4.0

幫助解決數據，能夠√銷售工作有很大幫助，一定，以后還會繼續使用

不滿意的點

操作有點復雜，新手還需要慢慢理解，別的都還好

2022-01-20

贊同

周子宸

研發總監

4.5

可對客戶進行分門別類的管理，方便查詢，每個客戶的狀態、歷史跟進情況都一目了然。即使員工離職他的客戶資料、跟進情況也都完整的保留下來不會流失，新人很容易接手。

不滿意的點

新手使用不夠友善，大問題沒有，小問題不斷

2021-05-29

贊同

妮娜

文化/娛樂/體育/傳媒公關經理

4.0

管理客戶有專門的工具管理，而不是在向之前那樣，丟失客戶資源，有效的和客戶溝通，提升工作效率。

不滿意的點

服務器還不夠穩定，有時候會出現這樣那樣的不穩定性。

2023-05-26

贊同

谷風

銷售

5.0

支持互聯網全渠道一站式接入，并對用戶進行標簽處理，方便后續的銷售行為。

不滿意的點

容聯七陌升級后，出現打開軟件非?？D，運行速度很慢的情況。

2021-04-16

贊同

劉健

銷售培訓主管

4.5

支持企業內部信息同步、自助查詢，以及假期、公司制度快速同步，讓我們HR從繁瑣重復工作中解放出來。

不滿意的點

技術支持不是很到位，咨詢問題后，客服回復速度較慢，功能完備度及成熟度有待提高。

2021-04-16

贊同

winwin

銷售主管

4.0

CRM系統能幫助我們進行線索轉化、客服服務、售后服務，實現了全局客戶服務全生命周期管理，極大地提高了工作效率。

不滿意的點

容聯七陌在易用性方面欠佳，作為普通的公司專員，無法短時間內上手并應用，需要摸索一下，建議功能設置更加簡便清晰。

2021-04-16

贊同

塵埃落定

銷售

4.5

容聯七陌強大的產品生態可滿足多行業、多場景、多部門的使用需求，同時支持多部門使用。

不滿意的點

沒有報表模版，數據分析大同小異，不能針對部門產出專屬數據分析。

2021-04-16

贊同

小郭

銷售顧問

2.5

容聯七陌的智能工單可跨平臺多渠道處理，是內部跨部門協作神器，自定義工單流程能一間流轉，助力企業內部高效運轉。

不滿意的點

容聯七陌的數據抓取慢，技術支持水平一般，時常出現卡頓、閃退等情況，影響操作效率。

2021-04-16

贊同

晨飛

銷售總監

3.0

智能在線客服方面，容聯七陌支持多渠道在線客服系統，打通網站、App、小程序、郵件等主流社交渠道，輕松實現咨詢轉化助力客服提效。

不滿意的點

容聯七陌的云呼叫中心采用全新底層技術構架，但穩定性較差，常出現異常退出的情況。

2021-04-16

贊同

有點意思

銷售專員

4.5

支持銷售過程全自動管理，實現了從線索跟進到簽單的全流程記錄，提升了我們的銷售成單轉化率。

不滿意的點

對于輕量級使用，容聯七陌還是不錯的，但面對稍微復雜的情況就有點吃力了，在功能拓展上欠佳。

2021-04-16

贊同

Alex Pong

銷售運營經理

4.0

有銷售預測功能，能分析銷售行為，優化銷售流程，定制銷售可視化漏斗；

不滿意的點

不能根據每個客戶創建相應的銷售流程，也不能進行輔助跟進

2021-04-16

贊同

小皮特

銷售

4.5

系統能覆蓋企業售前、售中、售后全場景客戶服務，助力服務提效，建立標準服務流程。

不滿意的點

容聯七陌雖然可實現多平臺覆蓋，但交互性和靈活度還有待進一步加強，有不兼容的情況。

2021-04-16

贊同

四月的雨

渠道銷售經理

4.0

多維度統計報表很好，讓我們清晰掌控客服全局，包括消息報表、座席報表、來源報表等，幫助我們指導市場營銷方向。

不滿意的點

提供的隨機抽查方式不夠豐富，質檢模板的類型也不夠多，不能很好地保障企業客服質量清晰透明。

2021-04-16

贊同

周子宸

研發總監

不到三個月

3.0

整體表現不錯，包括穩定性、易用性等方面，上手難度也不大，很容易操作

不滿意的點

開發在評估產品時比較看重售后這一塊。但是感覺容陌售后服務不太好，可能也是因為我們公司體量比較小的原因。

2021-05-28

贊同

沙鷗

金融與市場分析師

3.5

產品還是很豐富，多媒體cc及通訊基本SaaS上整體出現比較早，豐富些；多媒體的發展比較好，還有就是24小時服務，比較有特點；客服中心產品覆蓋全面、功能豐富、系統穩定，使用簡捷方便。容聯七陌的云服務將呼叫中心、CRM、ERP、IM集成為一體，覆蓋客服熱線、語音自助IVR、企業通信等眾多企業內外的通信需求。

不滿意的點

持續深耕企業用戶定制最好的打造最好的客戶服務，深度挖掘用戶需求。

2021-11-30

贊同

所在分類

客戶關系管理(CRM)

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