點(diǎn)評(píng)
寫(xiě)點(diǎn)評(píng)
什么是企服點(diǎn)評(píng)分
3.0
共 17人點(diǎn)評(píng)
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評(píng)分
同類(lèi)產(chǎn)品均分
綜合
3.0
3.7
功能滿(mǎn)意度
4.3
2.5
性?xún)r(jià)比
4.3
1.7
易用性
4.3
2.6
售后服務(wù)
4.3
2.2
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級(jí)
默認(rèn)排序
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
3.5
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
5.0
性?xún)r(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿(mǎn)意的點(diǎn)
首先，使用成本低。主要是推廣群SOP，在群內(nèi)定期發(fā)帖。效果非常好。通過(guò)對(duì)社區(qū)的主動(dòng)用戶(hù)監(jiān)控來(lái)持續(xù)監(jiān)控組內(nèi)的交互也不錯(cuò)。允許企業(yè)通過(guò)全渠道營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系人以多種方式觸達(dá)潛在客戶(hù)，將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為微信CRM，并由業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)一步分配和跟進(jìn)，并幫助轉(zhuǎn)化。其次，非常高效，因?yàn)闄C(jī)器人會(huì)自動(dòng)執(zhí)行從獲取信息、參與活動(dòng)、完成任務(wù)等所有工作。最后，可以自定義客戶(hù)旅程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，讓客戶(hù)在內(nèi)容、服務(wù)或其他方面體驗(yàn)完整的客戶(hù)旅程，從而提高交易轉(zhuǎn)化率。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
目前來(lái)說(shuō)覆蓋范圍和產(chǎn)品功能相對(duì)而言?xún)?yōu)勢(shì)不大，可以拓展基礎(chǔ)功能。
2021-11-22
贊同
1
其他制造業(yè) 中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性?xún)r(jià)比
4.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿(mǎn)意的點(diǎn)
避免了業(yè)務(wù)員撞單，已經(jīng)錄入的客戶(hù)其他業(yè)務(wù)員沒(méi)辦法錄入，另外可以區(qū)分多個(gè)客戶(hù)庫(kù)
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
每個(gè)企業(yè)都有自己個(gè)性化的需求，如果這些個(gè)性化的需求得不到滿(mǎn)足，就損害了用戶(hù)體驗(yàn)。
2022-12-11
贊同
嵌入式工程師
5.0
綜合
5.0
性?xún)r(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
- -
售后服務(wù)
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿(mǎn)意的點(diǎn)
首先這個(gè)渠道碼我感覺(jué)非常好，通過(guò)客戶(hù)掃碼分配給不同得銷(xiāo)售人員，避免了惡性競(jìng)爭(zhēng)，再就是對(duì)維護(hù)客戶(hù)，對(duì)一些客戶(hù)得信息管理，行為分析。我覺(jué)得非常的有幫助。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
1.操作手冊(cè)指引，希望再詳細(xì)，簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
2.對(duì)客戶(hù)管理再細(xì)化一點(diǎn)，可以用戶(hù)選擇以什么分類(lèi)
2021-08-04
贊同
4
Consultant
3.0
綜合
3.0
符合度
3.0
易用性
- -
售后服務(wù)
3.0
性?xún)r(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿(mǎn)意的點(diǎn)
1.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，工作手機(jī)可以監(jiān)測(cè)每個(gè)銷(xiāo)售每天的通話(huà)和短信記錄，隨時(shí)跟蹤地理位置，防止偷懶。2.群sop在群里做定時(shí)群發(fā)，可持續(xù)監(jiān)測(cè)群內(nèi)互動(dòng)，效果還不錯(cuò)。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
1.新手學(xué)習(xí)比較費(fèi)力。2.如果降低收費(fèi)，會(huì)更吸引用戶(hù)。
2021-11-04
贊同
2
租賃/商務(wù)服務(wù)/專(zhuān)業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務(wù)
3.0
性?xún)r(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿(mǎn)意的點(diǎn)
可以通過(guò)客戶(hù)掃碼分配給不同得銷(xiāo)售人員，很好地對(duì)維護(hù)客戶(hù)，對(duì)一些客戶(hù)得信息管理，行為分析。基于銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)的溝通情況，會(huì)自動(dòng)標(biāo)記客戶(hù)所處的認(rèn)知和意向程度，并加入到銷(xiāo)售漏斗，便于銷(xiāo)售后續(xù)的跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
操作復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本較高，手冊(cè)指引不夠詳盡。希望對(duì)客戶(hù)管理再細(xì)化一點(diǎn)，方便我們進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)。
2021-12-11
贊同
1
創(chuàng)業(yè)者
3.5
綜合
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
3.0
性?xún)r(jià)比
3.0
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿(mǎn)意的點(diǎn)
能很好地提升溝通效率，降低客戶(hù)的溝通維系成本，同時(shí)整合到一個(gè)界面內(nèi)，能更好地發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的共性問(wèn)題，從而去優(yōu)化。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
標(biāo)簽管理不夠精細(xì)化，與企業(yè)真實(shí)的客戶(hù)分類(lèi)有所差別。
2021-07-26
贊同
1
CEO
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性?xún)r(jià)比
5.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿(mǎn)意的點(diǎn)
客戶(hù)旅程和sop很驚艷，對(duì)比了一圈，他們家是最落地的
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
價(jià)格的確是業(yè)內(nèi)最高的，但是我們后面做業(yè)務(wù)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)鯨奇能夠幫我們把這個(gè)錢(qián)給賺回來(lái)，所以這一點(diǎn)還是不錯(cuò)的
產(chǎn)品本身是好產(chǎn)品，但是上手并不簡(jiǎn)單。私域并不是那么容易做的。
2021-08-09
贊同
文化/娛樂(lè)/體育/傳媒 人力資源總監(jiān)
4.5
綜合
3.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性?xún)r(jià)比
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿(mǎn)意的點(diǎn)
每個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)客戶(hù)檔案，銷(xiāo)售與客戶(hù)的溝通我一目了然
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
用起來(lái)還不錯(cuò)，沒(méi)有啥明顯的不足，主動(dòng)提出，都會(huì)完善
2022-11-25
贊同
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性?xún)r(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿(mǎn)意的點(diǎn)
這個(gè)平臺(tái)接入的其它平臺(tái)比較多，對(duì)于我們最方便的是不僅能監(jiān)控員工的規(guī)范，而且能對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行很好的管理。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
對(duì)于挖掘客戶(hù)這塊，我覺(jué)得做的還不夠精準(zhǔn)，有時(shí)候完全不是自己需求的客戶(hù)。
2021-08-04
贊同
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
4.5
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
3.0
性?xún)r(jià)比
4.0
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿(mǎn)意的點(diǎn)
SOP標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)溝通模塊、微信CRM以及API接口等功能
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
目前用戶(hù)群體仍然有待提升，目標(biāo)是中小企業(yè)但定價(jià)較高
2021-08-04
贊同
建筑/房地產(chǎn)/物業(yè) 高級(jí)市場(chǎng)策劃
3.5
綜合
3.0
售后服務(wù)
4.0
性?xún)r(jià)比
3.5
符合度
3.5
易用性
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿(mǎn)意的點(diǎn)
我是一名營(yíng)銷(xiāo)人員，可以在后臺(tái)直接看到客戶(hù)的跟進(jìn)轉(zhuǎn)化信息，很方便。在跟單的時(shí)候不用來(lái)回切換軟件了，一個(gè)軟件滿(mǎn)足了我所有的需求。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
暫時(shí)功能都滿(mǎn)足，沒(méi)有特別的額外需求，給好評(píng)。
2022-03-24
贊同
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3.0
綜合
3.0
性?xún)r(jià)比
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿(mǎn)意的點(diǎn)
對(duì)我而言，鯨奇SCRM有以下優(yōu)點(diǎn)：
1.防止老客戶(hù)流失
企業(yè)打造私域流量池，跟用戶(hù)互動(dòng)越多，用戶(hù)的穩(wěn)定性就會(huì)越強(qiáng)，就越不容易流失。
用戶(hù)買(mǎi)完產(chǎn)品后，還能與商家互動(dòng)、在群里參加活動(dòng)，很容易與品牌建立更深層面的情感連接，復(fù)購(gòu)的可能性也會(huì)更大。
就像包包品牌伊米妮，因?yàn)橐恢敝匾暲嫌脩?hù)經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在每年店慶老用戶(hù)復(fù)購(gòu)比率不斷增加，今年占比達(dá)90%，而且客單價(jià)要比新用戶(hù)高很多。
2.有助于塑造品牌形象
運(yùn)營(yíng)私域流量有助于在潛在用戶(hù)心中塑造品牌形象。
一方面能夠讓其近距離感受企業(yè)服務(wù)，另一方面可以通過(guò)與老用戶(hù)的交互，增強(qiáng)其對(duì)品牌的認(rèn)可。
比如小米論壇主要做米粉文化，用戶(hù)可以在這里交流手機(jī)使用心得、了解小米最新動(dòng)態(tài)、參與活動(dòng)互動(dòng)，這為潛客提供了一個(gè)深度了解小米的平臺(tái)。
而且老用戶(hù)的口碑往往比官方更值得信任，更容易讓潛客對(duì)品牌形成認(rèn)可。
3.提升用戶(hù)終身價(jià)值
在私域流量池中，商家可以多次免費(fèi)觸達(dá)用戶(hù)，并通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和IP打造給用戶(hù)種草，從而增加用戶(hù)的復(fù)購(gòu)和分享，提升用戶(hù)終身價(jià)值。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
新手操作指南過(guò)于簡(jiǎn)單，講解的操作不夠通俗易懂，對(duì)于新手用戶(hù)而言還是比較難以上手的。
2021-11-08
贊同
1
銷(xiāo)售
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
- -
售后服務(wù)
5.0
性?xún)r(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿(mǎn)意的點(diǎn)
這款scrm總體相對(duì)微盛來(lái)說(shuō)，基本功能都是齊全的，像我們公司平時(shí)員工日常管理或者客戶(hù)資源管理確實(shí)是提供了很大的幫助，以前紙質(zhì)的資料都鄙棄了。
不滿(mǎn)意的點(diǎn)
還是加大推廣力度，方便公司與公司進(jìn)行資源分享，或者自己把資料上傳等。
2021-09-16
贊同
沒(méi)有更多了~
所在分類(lèi)
私域運(yùn)營(yíng)(SCRM)
同類(lèi)產(chǎn)品推薦
查看更多
快鯨SCRM
4.0
67條點(diǎn)評(píng)
快鯨SCRM是基于微信生態(tài)幫助企業(yè)深度連接和管理全渠道流量用戶(hù)，打造企業(yè)全場(chǎng)景客戶(hù)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
圈量SCRM
4.7
166條點(diǎn)評(píng)
圈量SCRM是全渠道私域智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，致力于為企業(yè)提升私域運(yùn)營(yíng)效率。
咚咚來(lái)客
4.6
312條點(diǎn)評(píng)
實(shí)體店私域流量運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家
塵鋒SCRM
4.6
314條點(diǎn)評(píng)
全面聚焦企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)痛點(diǎn)，為企業(yè)提供從獲客到轉(zhuǎn)化的全鏈路客戶(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，?助力企業(yè)構(gòu)建精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、高效成交新模式。
慧營(yíng)銷(xiāo)
4.5
143條點(diǎn)評(píng)
慧營(yíng)銷(xiāo)是基于企業(yè)微信的SCRM一站式解決方案，集市場(chǎng)線(xiàn)索管理、營(yíng)銷(xiāo)獲客、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、CRM、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、會(huì)話(huà)存檔等6大核心價(jià)值
