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小裂變SCRM

4.3

小裂變，是行業(yè)領先的企業(yè)數(shù)字化技術服務商，致力通過產品+服務，幫助企業(yè)低成本、高效率、指數(shù)級增長，成為企業(yè)數(shù)字化的增長引擎。

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什么是企服點評分

4.3

共 165人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

4.3

3.7

功能滿意度

4.4

2.5

性價比

4.4

1.7

易用性

4.4

2.6

售后服務

4.5

2.2

分數(shù)人員分布

1 人

0 人

1 人

38 人

125 人

默認排序

琦琦

教育/科研高級運營經(jīng)理

團隊規(guī)模

5.0

小裂變scrm有一項渠道活碼功能很好用，可以將活碼放在特定的渠道推廣，通過好友后會自動推送歡迎語和自動打標簽，備注，第一時間觸達用戶，了解用戶，后續(xù)可以針對性運營用戶，而且有了活碼，如果員工添加客戶上限后，可以靈活調節(jié)接待客戶的員工！！！！強烈推薦小裂變scrm！！！！

不滿意的點

側邊欄希望可以順暢一些，后臺更新快速一些

2022-04-22

贊同 1

小魚兒

金融運營專員

團隊規(guī)模

3.5

小裂變每次公司做活動都會用到，一個號加滿了可以指定加另外的號，是活碼比較方便，另外就是活動結束時間就會停止添加，頁面提示不用擔心粉絲進來又流失

不滿意的點

容易被微信生態(tài)監(jiān)控，粉絲舉報很容易成功，大大影響了粉絲的激活，也容易添加頻繁，同一個人建議添加3次后出個提示

2022-08-17

贊同 2

Jiandan

批發(fā)/零售/貿易運營主管

團隊規(guī)模

5.0

1.分類清晰，使用者學習成本低，比如客戶管理，客戶轉化等板塊 2.學習園地好評，各種優(yōu)秀案例，海報參考，課程等，可以給我們很大參考 3.服務很好，售前的指導很全面，售后有專門的服務團隊，有什么問題解決比較迅速，優(yōu)秀的方法也會及時同步

不滿意的點

1.社群積分板塊暫時還沒有，還是比較理解的，積分一般走的是破解的路徑，和小裂變的開發(fā)路徑不一樣 2.部分功能適用的場景，案例等，在說明書里面沒有看到，已經(jīng)反饋給相關人員，期待更好

2022-04-22

贊同

啊阿信

批發(fā)/零售/貿易客服專員

穩(wěn)定性

不到三個月

團隊規(guī)模

4.5

可以生成員工專屬碼，讓員工進行推廣，然后與員工績效結合，能夠更好的激活員工工作效率。

不滿意的點

消息的存檔時間過短，應該加長保存時間，方便售后查閱

2022-10-12

贊同

薄荷花海

教育/科研運營經(jīng)理

團隊規(guī)模

5.0

公司原來系統(tǒng)不能做到自己打標簽，方式基本是通過銷售和客服在1v1聊天的過程中，用企微手動填寫標簽，剛開始用戶少的時候還好，到后來基數(shù)越來越大，效率不高，費時費力，后來朋友介紹了小裂變的系統(tǒng)，現(xiàn)在用了大概有7個月了，整體過程還是比較愉快的，效率大大提升了不少，其他的功能比如說群發(fā)，發(fā)紅包之類的，能節(jié)約不少時間，而且效果都比較好，推薦啊朋友們

不滿意的點

好的功能可以再多開發(fā)一些，現(xiàn)在用的都還不錯，希望下次可以體驗到更多好的功能

2022-04-22

贊同

乖

教育/科研高級市場策劃

不到三個月

團隊規(guī)模

3.5

新手的話是非常好上手的，因為當時是在做企業(yè)微信的推廣。添加好友之類的這些功能都還是比較方便。最主要的是對新手很友好，而且現(xiàn)在很多中年齡階段的人也是可以上手使用的。

不滿意的點

操作的時候選項還是比較多的，有些內容可以去刪減沒有必要去填一些太過多復雜的東西。保留基礎的需要自己填寫的目錄就很好了，很多那些復雜的東西，當然也可以埔田，但是你放在那里就會讓人忍不住去天就會很浪費時間，然后也分散精力。另外我在使用過程中出現(xiàn)過閃退情況。

2022-04-08

贊同

琦琦

部長

團隊規(guī)模

5.0

使用起來非常的方便，降低了我們企業(yè)成本，提高效率，幫助了我們高效獲客

不滿意的點

聊天窗口的側邊欄反應有些慢，可以優(yōu)化一下

2021-11-12

贊同 2

蕭瀟

教育/科研運營專員

不到三個月

團隊規(guī)模

4.0

簡單、便捷、用戶參與裂變的流程清晰，關心的助力環(huán)節(jié)明顯、完成任務自動獲得獎勵填寫收獲地址，減少運營人員的人工溝通成本。總體來說考慮到了C端用戶角度和B端運營角度，后臺看數(shù)據(jù)變化也明了。

不滿意的點

在兌現(xiàn)裂變的獎品與裂變后臺數(shù)據(jù)上，有過一次體驗是漏了數(shù)據(jù)，需要人工去補充。后臺數(shù)據(jù)更新不及時當時，可以加強這塊

2022-04-02

贊同

阿哦呃

運營總監(jiān)

團隊規(guī)模

5.0

獲客活動種類多，操作方便靈活，邏輯性很強，好上手

不滿意的點

希望多一些客戶管理功能，系統(tǒng)更穩(wěn)定一些就好了

2021-11-12

贊同 1

江川 Dylan

私域項目總監(jiān)

團隊規(guī)模

5.0

可以實現(xiàn)企業(yè)微信全流程化的管理，不僅是私域獲客，還有營銷轉化，客戶管理等，并且可以打通有贊商城，這個就太棒了

不滿意的點

數(shù)據(jù)分析面板稍微有點弱了，可以把更多的數(shù)據(jù)可視化

2021-11-12

贊同 1

悠哉

運營主管

團隊規(guī)模

5.0

小裂變作為一家scrm公司，一直走在市場的前沿，功能更新迅速，系統(tǒng)穩(wěn)定

不滿意的點

抽獎活動的活動界面可以再豐富一些，可以自定義背景的那種

2021-11-12

贊同 1

Mm

社群運營

團隊規(guī)模

5.0

1.功能人性化，上手快，提升工作效率； 2.更新迭代速度快； 3.系統(tǒng)穩(wěn)定；

不滿意的點

加油開發(fā)更多的新功能！給予更多的支持~~

2021-11-12

贊同 1

小謝同學

組長

團隊規(guī)模

5.0

1.活動配置邏輯條理清晰，使用便捷。 2.雷達非常迅速

不滿意的點

側邊欄有時候會很卡，需要加快，客戶管理最好是有可以篩選單獨標簽。

2021-11-12

贊同 1

生產商

批發(fā)/零售/貿易客服專員

穩(wěn)定性

不到三個月

團隊規(guī)模

3.5

小裂變可以通過員工專屬碼，進行以員工的人脈進行推廣，增加流量

不滿意的點

企業(yè)話術偏少，需要自己添加話術才可以使用，希望增加企業(yè)話術

2022-10-11

贊同 1

給VS

批發(fā)/零售/貿易客服專員

穩(wěn)定性

不到三個月

團隊規(guī)模

3.5

小裂變可以精準定位用戶購買習慣，合理發(fā)放優(yōu)惠券，進行用戶營銷

不滿意的點

收費版價格略高，不適合小企業(yè)使用，應該適當降低價格

2022-10-11

贊同 1

張大胖

運營

不到三個月

團隊規(guī)模

4.5

主要是獲客玩法很多的，我們創(chuàng)業(yè)公司最關心的就是獲客

不滿意的點

都挺好的，售后響應比較及時，表揚一下子哈哈

2021-11-12

贊同 1

小小

醫(yī)療/衛(wèi)生服務運營經(jīng)理

穩(wěn)定性

團隊規(guī)模

5.0

數(shù)據(jù)可靠，會員及顧客管理高效，小裂變團隊靠譜，真心為商家做好事~

不滿意的點

小裂變服務太及時了~~哈哈，每天都被盯著

2022-11-04

贊同

bobo

租賃/商務服務/專業(yè)服務運營專員

團隊規(guī)模

5.0

1. 系統(tǒng)還是比較穩(wěn)定的，然后售后服務響應也挺及時的 2.是獲客玩法，非常方便快捷。 3.服務到位，能夠全面細致的輔助我們完成活動推廣，并且?guī)椭鷱捅P。 4.價格和功能性價比很高，能夠覆蓋需求。

不滿意的點

1.更新迭代再快一點 2.開發(fā)更多獲客玩法

2022-04-22

贊同

Y1990

運營

團隊規(guī)模

5.0

在前東家用了小裂變的公眾號系統(tǒng)，實不相瞞，我的漲粉KPI就指著用小裂變做的活動哈哈哈，系統(tǒng)頁面簡潔美觀，而且功能使用簡單，上手很快。

不滿意的點

想要文案編輯器的顏色更豐富一點~ 比如可不可以加個正紅色啊！就你們系統(tǒng)主色那個正紅色！（吶喊

2021-11-15

贊同 1

白糖

公共管理/社會保障/社會組織高級客戶經(jīng)理

穩(wěn)定性

團隊規(guī)模

4.5

非常完整的私域營操作化系統(tǒng)，做的非常厲害。

不滿意的點

個人覺得程序的穩(wěn)定性能不太夠，但是日常使用沒問題。

2022-12-28

贊同

所在分類

私域運營(SCRM)

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