點(diǎn)評
寫點(diǎn)評
什么是企服點(diǎn)評分
4.6
共 312人點(diǎn)評
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
4.6
3.7
功能滿意度
4.7
2.5
性價(jià)比
4.7
1.7
易用性
4.7
2.6
售后服務(wù)
4.7
2.2
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級
默認(rèn)排序
市場經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
咚咚來客是我們通過紅餐網(wǎng)上了解到的，當(dāng)時(shí)看了墻哥的個(gè)人訪談，覺得這家公司對門店私域的理解很透徹。用了之后也發(fā)現(xiàn)了他們的很多功能非常實(shí)用，像“掃碼點(diǎn)餐”功能，一個(gè)功能連帶優(yōu)惠券和標(biāo)簽，在顧客下單的時(shí)候就建立好門店和顧客之間的聯(lián)系和觸達(dá)，真的很不錯。
不滿意的點(diǎn)
核心點(diǎn)還是我們一線員工的推進(jìn)很慢，私域這個(gè)概念要和員工講清楚非常復(fù)雜，整個(gè)對接周期長，希望將來功能的介紹和功能應(yīng)用更加的簡便點(diǎn)。
2021-10-19
贊同
33
餐飲/住宿 高級運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
本身選擇咚咚來客就是朋友推薦的，我這邊從實(shí)際工作的角度來說，還是很能幫助提升工作效率和效果的。進(jìn)行營銷動作前，最需要的就是確認(rèn)好這條信息的目標(biāo)群體是哪一類？究竟是哪種客戶群體？去根據(jù)后臺信息數(shù)據(jù)選定目標(biāo)人群，然后去進(jìn)行有針對性的精細(xì)營銷動作，這個(gè)是我覺得非常好用的功能。
不滿意的點(diǎn)
希望能夠提前預(yù)告一下更新，給過來對應(yīng)的新功能演示介紹，幫助我們更快上手
2022-01-18
贊同
12
餐飲/住宿 運(yùn)營總監(jiān)
4.0
綜合
4.0
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
4.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
業(yè)務(wù)場景的解決方案完整
舉例:企微拉新，有線上和線下的拉新方案，路徑通暢，我所在的合興吉野家，線上拉新轉(zhuǎn)化29%，進(jìn)群率27%
2.營銷增長功能場景豐富:
21有機(jī)器人助理配合營銷轉(zhuǎn)化，效率高
2.2針對獨(dú)立門店進(jìn)行單獨(dú)營銷管理，靈活性強(qiáng)，有利于精細(xì)化運(yùn)營，好追蹤，好閉環(huán)
2.3數(shù)據(jù)拆解緯度豐富，能快速給運(yùn)營提供問題解決方向，提升效率
不滿意的點(diǎn)
功能很多，初次體驗(yàn)需要時(shí)間學(xué)習(xí)，建議在
幫助中心-新手指南，使用場景寫的更加詳細(xì)
2022-04-21
贊同
8
經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
現(xiàn)在很多人都建議我們做私域流量，看了很多感覺都差不多，只有咚咚來客是我們覺得有特色的，他們專門針對門店。產(chǎn)品確實(shí)抗打，其實(shí)很多家產(chǎn)品都是基于企業(yè)微信，所以看的就是誰家的使用感受更流暢、更簡單、功能細(xì)致度更強(qiáng)，這些咚咚來客是經(jīng)得起考驗(yàn)的。
不滿意的點(diǎn)
服務(wù)很不錯，就是希望能再深入行業(yè)場景，做出更滿足我們需求的產(chǎn)品。
2021-09-23
贊同
42
餐飲/住宿 高級運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
咚咚來客對我們門店而言，最大的感受就是熟悉和方便。它的批量處理微信好友、多平臺數(shù)據(jù)接入這兩個(gè)功能是最方便的。批量處理好友，幫助我在每次引流之后大量客戶加我時(shí)一鍵處理，再配上自動歡迎語，節(jié)約了時(shí)間不說，還能避免忙不過來錯過了客戶。
不滿意的點(diǎn)
客服回復(fù)速度稍慢哦，有時(shí)候有些問題問的時(shí)候，一天都沒人理我。
2022-01-19
贊同
10
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營總監(jiān)
4.0
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
2.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
在自動訂單管理，客戶維護(hù)方面還是比較好的。唯一就是售后有點(diǎn)弱雞
不滿意的點(diǎn)
售后需要提高效率以及提高售后人員的專業(yè)程度，對于問題的清晰度需要專業(yè)水平才理解。
2022-03-24
贊同
4
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品專員
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
咚咚來客的任務(wù)寶功能，這塊挺好，讓營銷的廣告費(fèi)切切實(shí)實(shí)落實(shí)到客戶福利上，而且一張海報(bào)就搞定，所有的參與活動的人，直接打了標(biāo)簽加了好友，后續(xù)群發(fā)信息這塊很便利。
不滿意的點(diǎn)
我不太會發(fā)朋友圈和打廣告，想要一些適合朋友圈和群里面廣告語
2022-01-13
贊同
1
餐飲/住宿 運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
我們開的烘焙店，2-3家門店，聽朋友介紹才開始試用咚咚來客的系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)不算貴，就是我們用起來的時(shí)候?qū)W了很久，他們的渠道碼+掃碼點(diǎn)餐功能真的好用，我們很多的顧客都是通過原來顧客分享的朋友圈邀請過來的。
不滿意的點(diǎn)
后臺的智能建議，希望后面多一些專門做烘焙門店建議。
2022-01-18
贊同
1
經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
咚咚來客的社群管理，真的能夠幫助企業(yè)及時(shí)了解品牌旗下各個(gè)企業(yè)群目前的狀態(tài)，例如群主、群人數(shù)、當(dāng)日進(jìn)群/退群人數(shù)、客戶群狀態(tài)等等、群成員入群的時(shí)間、方式。聚焦于客戶個(gè)體上，咚咚也支持自動為客戶建立標(biāo)簽，了解客戶的添加渠道及添加人，進(jìn)行客戶分析，建立客戶畫像。
不滿意的點(diǎn)
價(jià)格不貴，但我們員工普遍接受度不高，可針對一些小微企業(yè)推行優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)試用版。
2021-10-01
贊同
37
經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
咚咚來客的渠道活碼、渠道統(tǒng)計(jì)、云訂單功能，能夠打通市面上多個(gè)主流電商平臺數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輕松引流，還能實(shí)現(xiàn)千人一碼自動分流，支持包裹卡+海報(bào)+推廣引流吸粉。【渠道活碼】功能完全能滿足推廣引流需求，能夠自定義新建多種渠道，并針對不同渠道、標(biāo)簽分別生成專屬渠道活碼、標(biāo)簽活碼進(jìn)行精準(zhǔn)分流
不滿意的點(diǎn)
工具的話術(shù)庫少了一些靈活性，其他還好。
2021-10-01
贊同
34
餐飲/住宿 高級運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
我們是用咚咚來客的系統(tǒng)來分發(fā)一些銷售線索，使用企業(yè)微信添加客戶，如此一來，當(dāng)銷售離職時(shí)，企業(yè)可將其名下客戶分配給指定的其他銷售人員繼承，無須原銷售同意，同時(shí)自動同步溝通記錄和客戶資料，避免因員工離職導(dǎo)致流量流失。
不滿意的點(diǎn)
個(gè)人覺得已經(jīng)很成熟了，基本覆蓋了銷售運(yùn)營管理的合個(gè)功能。
2022-01-19
贊同
12
餐飲/住宿 高級運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
我們用的是他們的獲客系統(tǒng)，把顧客加到企業(yè)微信里統(tǒng)一運(yùn)營，現(xiàn)在復(fù)購率比以前提高不少，而且操作也很簡單，真的很好用。
不滿意的點(diǎn)
目前價(jià)格方向?qū)τ趩误w門店有點(diǎn)吃力，試用時(shí)間可以更加長點(diǎn)就好了。
2022-01-19
贊同
11
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
用了咚咚來客的獲客營銷素材功能后，才發(fā)現(xiàn)原來可以捕捉客戶信息，這個(gè)功能真的很強(qiáng)大，月度復(fù)盤，團(tuán)隊(duì)的銷售轉(zhuǎn)化率提高和增加了很多。
不滿意的點(diǎn)
智能程度可以再優(yōu)化下，根據(jù)用戶習(xí)慣并將這些數(shù)據(jù)完整可視化的呈現(xiàn)在我的眼前。
2022-01-12
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 品牌主管
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
我們用了一段時(shí)間的咚咚來客，服務(wù)非常周到，運(yùn)營顧問24小時(shí)在線接待，就像交朋友一樣的溝通，很舒服；其次系統(tǒng)后臺的客戶畫像幫助我們精準(zhǔn)的了解每個(gè)客戶到店消費(fèi)的數(shù)據(jù)，提供給我們很多的運(yùn)營策略。
不滿意的點(diǎn)
不有些功能對于我這個(gè)商家來說配置或者使用起來有點(diǎn)懵，建議有操作視頻
2022-01-13
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服專員
4.5
綜合
4.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
首先推廣功能真的很優(yōu)秀，可以通過客戶活碼進(jìn)行客戶裂變，不用費(fèi)力拓客，客戶就可以拉動身邊人購買消費(fèi)。只需要通過軟件發(fā)布一些優(yōu)惠活動。
不滿意的點(diǎn)
外呼問題比較嚴(yán)重，播出的虛擬號都被標(biāo)記成騷擾號碼，這點(diǎn)有點(diǎn)差
2023-02-27
贊同
2
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品主管
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
咚咚來客的智能營銷素材是最有用的一個(gè)功能。我們可以通過這個(gè)功能把一些日常推廣活動海報(bào)和文章文案，上傳到營銷素材里，顧客瀏覽數(shù)據(jù)一目了然。這讓我們可以很好地洞察顧客需求，轉(zhuǎn)化起來也更加得心應(yīng)手。
不滿意的點(diǎn)
就是有的話術(shù)庫可以針對一些中小的門店在打磨一下，就最好了。
2022-01-18
贊同
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快鯨SCRM
4.0
67條點(diǎn)評
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圈量SCRM
4.7
166條點(diǎn)評
圈量SCRM是全渠道私域智能運(yùn)營平臺，致力于為企業(yè)提升私域運(yùn)營效率。
塵鋒SCRM
4.6
314條點(diǎn)評
全面聚焦企業(yè)營銷增長痛點(diǎn)，為企業(yè)提供從獲客到轉(zhuǎn)化的全鏈路客戶運(yùn)營服務(wù)，?助力企業(yè)構(gòu)建精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、高效成交新模式。
慧營銷
4.5
143條點(diǎn)評
慧營銷是基于企業(yè)微信的SCRM一站式解決方案，集市場線索管理、營銷獲客、客戶運(yùn)營、CRM、營銷自動化、會話存檔等6大核心價(jià)值
小裂變SCRM
4.3
165條點(diǎn)評
小裂變，是行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商，致力通過產(chǎn)品+服務(wù)，幫助企業(yè)低成本、高效率、指數(shù)級增長，成為企業(yè)數(shù)字化的增長引擎。
