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思店SCRM

3.7

全渠道SCRM智能營銷管理系統，激活存量數據，獲取有效增量，驅動業績增長。

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什么是企服點評分

3.7

共 22人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

3.7

3.7

功能滿意度

4.5

2.5

性價比

4.5

1.7

易用性

4.5

2.6

售后服務

4.7

2.2

分數人員分布

0 人

0 人

0 人

3 人

19 人

默認排序

AMY

建筑/房地產/物業高級市場策劃

3.5

思店SCRM有智能獲客功能，數據可視化做得很棒，能從后臺及時看到跟單情況，對于數據多的使用者來說是得利的助手

不滿意的點

話術庫還是挺單一的，并且智能程度也欠佳。希望能根據用戶習慣進行智能設計。

2022-03-24

贊同

卡夫卡

CEO

5.0

直接可以在SCRM里面完成小額的公對私結算

不滿意的點

因為連通了微信公眾號、小程序、抖店，所以操作復雜了一點，可以在交互跟用戶學習上花點功夫，優化一下

2021-08-26

贊同 2

saixie

店鋪管理

4.5

我們是做實體店的，有多家連鎖商店，所以對客戶群的管理比較看重，這款軟件的功能對于客戶的細分以及批量管理很符合我們的需求，能夠節省很多的人力成本。

不滿意的點

軟件功能很多，有些門店的店員學習起來有一些難度，希望多出一些官方的簡介教程或者對于基礎店員隱藏掉一些復雜的功能。

2021-11-05

贊同 1

卡夫卡

互聯網/電信/軟件信息技術服務銷售代表

4.5

可以管理公眾號，管理抖音，自動加粉，還有AI外呼

不滿意的點

操作比較復雜，運營上手需要一點時間，可以更自主化一點

2022-03-01

贊同

Suyuhui

租賃/商務服務/專業服務內容運營

不到三個月

4.0

方便和員工信息同頻，提高了工作效率，快速加好友沉淀客戶標簽。內容引擎功能都非常強，可以很好地進行客戶培育運營，提高收益！

不滿意的點

界面優化美觀，希望可以簡潔一點，使用引導可以優化一下，沒相關詳細的使用教程，剛開始用不容易上手，期望有教學視頻指導使用！

2021-12-11

贊同

Stefan

銷售

5.0

很多場景都能得到各種解決，線路和月租性價比超高，24小時都有一對一的售后。

不滿意的點

里面還是有許多功能不太特別完善有待改進，比如用戶數據信息提取，顯示重要性排名，可以分類一下。

2021-11-05

贊同 1

可樂

運營

5.0

思店Scrm是通過對用戶關系科學管理的一款第三方軟件，其功能很全面，尤其是客戶管理，客戶sop可以實現千人千面管理，降低了公司的營銷成本，有大量留存了客戶，雖然是第一次用，但必須點贊????????后續會繼續關注

不滿意的點

目前功能可以滿足自己需求，售后也很到位.

2021-11-05

贊同

敖哥

運營

4.5

思店scrm系統中的客戶SOP功能很強大，讓我們對自己客戶的運營更加合理科學，客戶添加后我們能夠及時的跟進培育，疑難解決，大大提高的了客戶的轉化率，方便為其打標簽，個性化培育，還有很多功能后續使用后會評價的，這么好的產品，必須支持！

不滿意的點

沒相關詳細的使用教程，剛開始用不容易上手！期望有教學視頻指導使用！

2021-11-05

贊同

額額額

推廣

4.5

我第一次使用思店SCRM，沒想到這么好用，原本混亂的管理，自從用了思店的SCRM，客戶的管理更加規整，個性化，千人千面管理，留存率提高了一倍，員工的工作效率也提高了很多，思店SCRM很贊。客服的回復速度也很快，服務態度好，能很快找到問題并解決問題。

不滿意的點

雖然思店SCRM的客服回復速度快，解決問題快，但我還是希望思店方可以在文檔里把更多的功能用法細化，列出一些容易出現的問題，方便大家更快上手，能夠自行處理一些問題

2021-11-05

贊同

Eliauk

總經理

5.0

能夠精準獲取客戶的行為，方便和員工信息同頻，提高了工作效率，快速加好友沉淀客戶標簽

不滿意的點

界面優化美觀，喜歡簡潔一點，使用引導可以優化一下

2021-11-05

贊同 1

湯女士

運營

5.0

我們是金融行業，因為特殊的行業規定我們必須要把員工的通話記錄和聊天內容存儲并且檢測，所以很喜歡用思店scrm的會話內容這個功能，能幫助我們有效監測員工與客戶對話的違規情況～

不滿意的點

會話內容關鍵詞的統計，比如客戶提到的產品關鍵詞，還有客服的回復時效檢測都需要加一下

2021-11-05

贊同 1

流云

客服

4.0

客服響應速度快，服務態度好，能夠耐心的解答遇到的問題

不滿意的點

文檔不夠全面，沒有視頻類的教程，希望未來能出一部分教學視頻相輔助。

2021-11-05

贊同

澤

運營

4.5

自從用了思店的SCRM，客戶添加后我們能夠及時的跟進培育，大大提高了客戶的轉化率，成千上百的客戶活動群也可以一鍵發出，感謝思店SCRM，我會一直支持????????????????????????

不滿意的點

希望能提供一些視頻類的指導教學使用方法，能幫助更快更好的使用

2021-11-05

贊同

努努

運營總監

5.0

思店的會話存檔，引流獲客，內容引擎功能都非常得強大！讓我能夠更好的管理員工，客戶培育運營，提高收益！

不滿意的點

希望可以能夠讓我們商家可以更方便的和微信客戶聯系，溝通！打通更多的接口

2021-11-05

贊同

皮卡皮

銷售

4.5

本司第一次使用思店scrm系統，它的功能很全且很強大，公司最怕銷售離職帶走客戶，造成客戶流失，但其離職繼承功能就為我們解決了這個困惑，還有內容引擎，雷達記錄等等。。。。我會繼續支持思店scrm[強]

不滿意的點

樣式能夠美化一下，增加視頻講解功能！！！

2021-11-05

贊同

Roaty

助理

不到三個月

5.0

通過SCRM提供的渠道去和客戶交流，更快搜集到客戶信息，可以將這些信息傳遞給同事，更好的服務客戶

不滿意的點

SCRM操作有點復雜，而且學習成本很高。

2021-11-05

贊同

老李

經理

4.5

響應速度很快，有什么問題也都能第一時間解決，使用方便

不滿意的點

介紹文檔可以再更詳盡，小部分功能再簡單一點

2021-11-05

贊同

山峰

銷售

4.5

可以更好的進行客戶的私域轉化。通過社交屬性使得拓客變的更加容易了

不滿意的點

希望能夠出一些一鍵選擇活動模板的功能，省去自行配置的煩惱

2021-11-05

贊同

J.

銷售

不到三個月

4.5

第一次使用，思店scrm強大的離職繼承功能，讓我的客戶不再流失，即使員工離職了，他手中的客戶依然全部留在我們的企業中,感謝思店SCRM這么好的產品

不滿意的點

價格可以給長期合作客戶優惠一點我們也更追求性價比高的軟件

2021-11-05

贊同

Apple Car

工程師

5.0

可以開設子賬號的好處，便捷，產品完善，極大的提高了工作效率

不滿意的點

希望越做越好，產品不斷完善，服務隊伍越來越強大

2021-11-05

贊同

所在分類

私域運營(SCRM)

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