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什么是企服點評分
2.8
共 16人點評
項目
當前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
2.8
2.7
功能滿意度
4.1
1.7
性價比
3.3
1.1
易用性
4.1
1.9
售后服務
4.1
1.9
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
制造業(yè) 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
跟免費的對比（比如朋樂信息的CC客服），貴司的53快服，在相應速度，聊天框偏平化設計，云端文件存儲上，都有跟大的優(yōu)勢。之前使用免費的CC，雖然能滿足公司日常60%的工作；但是在移動端的設計和跟客戶溝通上，很不方便，需要傳輸個資料，需要很多時間。
不滿意的點
關于缺點：按我司客服人員反饋，53快服就是明細小了點（跟大廠的比）?？头藛T時不時需要跟客戶解釋平臺系統(tǒng)。
2023-05-17
贊同
醫(yī)療/衛(wèi)生服務 高級運營經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務
- -
性價比
4.5
便捷性
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-12-29
贊同
租賃/商務服務/專業(yè)服務 運營專員
0.5
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
5.0
符合度
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
0.5
2022-09-20
贊同
建筑/房地產(chǎn)/物業(yè) 銷售經(jīng)理
4.5
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
客戶進入可以直接發(fā)送話術，針對客戶需要提供解答，同時能夠回復多個端口的客戶信息，對于客戶離開時也會發(fā)送挽留話術，提高客戶體驗感。
不滿意的點
希望出一個新手教程，最好可以設置多久時間沒回復直接強彈出窗口，這樣可以提高回復率。
2023-05-24
贊同
醫(yī)藥制造業(yè) 產(chǎn)品專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-05-12
贊同
租賃/商務服務/專業(yè)服務 客服專員
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
- -
性價比
5.0
符合度
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2022-09-20
贊同
租賃/商務服務/專業(yè)服務 客服專員
3.0
綜合
3.0
符合度
3.0
易用性
3.5
售后服務
3.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
2022-09-20
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 銷售總監(jiān)
3.0
綜合
3.5
易用性
3.0
穩(wěn)定性
3.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點
用戶咨詢客服時，可以根據(jù)后臺數(shù)據(jù)將不同渠道進入的用戶分別分配給不同的客服群組，對不同需求的客戶進行分流，更易于客服工作。
不滿意的點
使用中偶爾遇到后臺卡頓的情況，影響后臺操作，希望有所優(yōu)化。
2023-05-31
贊同
文化/娛樂/體育/傳媒 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
4.5
易用性
3.0
穩(wěn)定性
3.0
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
2023-05-30
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 客服經(jīng)理
4.5
綜合
3.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2023-05-30
贊同
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