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SugarCRM

3.2

為全球任何小型企業或企業提供定制的解決方案的開源客戶關系管理系統。

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什么是企服點評分

3.2

共 40人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

3.2

2.4

功能滿意度

4.3

2.5

性價比

4.3

2.2

易用性

4.3

2.1

售后服務

4.0

2.2

分數人員分布

0 人

0 人

1 人

32 人

7 人

默認排序

屠奇真

技術總監

4.0

靈活性非常高，可以根據個人喜好及需要定制系統；與第三方工具的集成非常有用。

不滿意的點

我認為在系統處理重復的潛在客戶上還可以做改進，如果能把重復的或相關的線索組合成一個會方便很多。

2022-04-10

贊同

華以可

項目主管

4.0

SugarCRM可以很好地管理銷售和分銷流程，具有高度的靈活性和定制能力。

不滿意的點

SugarCRM沒有允許在標準版本中輕松恢復已刪除數據的選項。

2022-04-11

贊同

鄒泰婉

運營主管

4.5

SugarCRM具有自動化功能，有助于映射像業務流程和收集所有相關指標的實時數據。

不滿意的點

它是一個龐大的框架，了解其所有功能需要時間，而且缺乏合適的培訓和應用程序教程。

2022-04-15

贊同

鳳昌丹

銷售助理

4.0

SugarSell是一個功能強大的CRM，其功能使所有銷售團隊都能高效地工作。

不滿意的點

新用戶沒有免費試用。它阻礙了想要快速試用產品并決定是否需要購買的人。

2022-04-09

贊同

荊文達

運營經理

3.5

SugarSell允許用戶創建定制報告，讓我們組織的主管能夠訪問關鍵數據指標。

不滿意的點

最經常出現的問題是缺乏自動保存功能，用戶每次想要在程序中記錄任何進展時都必須手動點擊“保存”按鈕。

2022-04-11

贊同

龔豪蕊

產品研發

4.5

數據庫系統可以很容易地將數據復制到另一臺服務器。

不滿意的點

由于它不支持多設備登錄，導致有時使用起來會有一些麻煩。

2022-04-10

贊同

從芬婕

運營經理

3.5

我們可以使用內置的流程定義邏輯定制流程，以確保每個查詢都指向正確的客戶。

不滿意的點

無法在SugarMobileapp中打開報告和文檔，也無法通過管理面板自定義內部共享記錄電子郵件。

2022-04-15

贊同

祝瑗宜

市場經理

4.0

它讓我們能夠在收集重要信息和用戶數據方面變得更加高效、自動化，從而提供高分辨率的客戶體驗。

不滿意的點

希望可以在儀表板上的可靠報告選項中訪問全面的數據源。

2022-04-12

贊同

蔡文影

技術人員

4.0

我喜歡根據模塊添加字段和函數以快速滿足業務需求的能力，使用Logicbuilder有助于有利地管理業務流。

不滿意的點

如果在多領域進行更改，將需要在生產中完成相同的步驟，因為沒有簡單的方法將更改轉移到生產中。

2022-04-10

贊同

翁琦宇

市場經理

3.5

我最喜歡它的一點是它與營銷平臺的本土融合，以及對銷售人員與潛在客戶溝通的巨大貢獻。

不滿意的點

我發現報告部分有點欠缺，有時跨多個模塊生成報告時會出現重復的行項目，需要將其導出到excel并刪除它們。

2022-04-12

贊同

柳輝鵬

運營經理

3.5

SugarSell是一個完整而可靠的CRM軟件包，為我的企業管理客戶關系提供了極好的支持，在設置和配置方面的靈活性和整體易用性。

不滿意的點

可供定制的選項有限，并且用戶界面非常簡單，不夠有吸引力。

2022-04-10

贊同

容琛陽

銷售專員

4.0

該工具具有強大的定制功能，允許我們的團隊與各自的客戶經理聯系，并解決供應商的查詢。

不滿意的點

通信速度很大程度上取決于你所使用的帶寬，有時運行會變得很慢。

2022-04-09

贊同

蔡媛逸

銷售助理

4.0

我很喜歡SugarSell的報告系統，它允許用戶快速創建、編輯和運行和保存這些報告。

不滿意的點

希望SugarSell能在離開選項卡之前啟用自動保存功能。

2022-04-12

贊同

顏炎睿

技術人員

4.0

與競爭對手相比，SugarSell的價格很低，這是一個很大的優勢。

不滿意的點

希望可以增加一個功能，允許在儀表板上的高級報告選項中提供詳細的數據表、數據透視和選項，以及深入查看數據。

2022-04-13

贊同

范黛媚

市場經理

4.0

我們能夠管理一長串的客戶名單，通過提供的個性化渠道銷售我們的產品，并為客戶提供最佳的用戶界面。

不滿意的點

定價不夠靈活，這對于非企業組織來說不太友好。

2022-04-09

贊同

華亨琬

項目主管

3.5

它允許我們通過收集客戶信息和組織客戶信息，建立良好的客戶關系。

不滿意的點

在CRM之間的轉換過程中，許多潛在客戶和模板要么丟失，要么發生無法識別的變化。

2022-04-15

贊同

施清宏

銷售助理

3.5

允許用戶輕松安排系統內任何潛在客戶的通話或電子郵件，這對于我們部門來說非常方便。

不滿意的點

Sugar沒有將多個功能組合成一個的功能，需要30分鐘才能完成一件事，而在其他平臺可能只需要5-10分鐘。

2022-04-09

贊同

關亨瀅

銷售專員

4.0

集成可與許多第三方工具一起使用。與電子郵件的集成對獲得更新非常有幫助。

不滿意的點

在SugarCRM中，電子郵件營銷方面做得還不太好。

2022-04-13

贊同

荊安倩

項目主管

4.5

BPM非常靈活，允許我們設置任何自動化流程的組合，幫助我們節省了大量時間。

不滿意的點

文檔功能應該改進，因為現在看來它沒有什么實際的用處。

2022-04-10

贊同

謝文珠

技術總監

3.5

這是一個功能性很強的、流程驅動的工具，可以節省時間、提高效率。

不滿意的點

它也無法跟蹤CRM上最近的任何活動；電子郵件模塊也不是很好用。

2022-04-14

贊同

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客戶關系管理(CRM)

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