客戶挑戰戰略不統一：線上線下各自為戰，無法凝聚會員從而獲得最大化利益；沒有針對會員運營的獨立預算，目前還是以通過渠道傳導消費者的促銷方式。運營效率低：信息采集流

客戶挑戰前端消費者觸點分散，缺乏對消費者數據的統一整合和管理。各品牌會員權益體系相互孤立，集團層面難以進行統一管理。營銷活動缺少自動化，各渠道相互獨立，難以實現

客戶挑戰近幾年，傳統服裝品牌面臨著信息化程度較高的ZARA和HM在出貨周期上的挑戰，另一方面還因為自身數據的缺失，致使無法精準掌控消費者的反饋及偏好，錯失了很多

客戶挑戰飛亞達客戶數據分散在各個觸點，難以形成完整的消費者畫像，會員制的測算得不到數據支撐飛亞達業務中臺，微信SCRM，會員微商城，導購工具，微信公眾號前臺都沉

客戶挑戰會員招募渠道和招募方式較為單一，線上線下無法互相導流，沒有形成完整的全渠道會員招募策略朗姿旗下擁有10余種品牌，線上線下各渠道數據割裂，使品牌難以進行統