產(chǎn)品采用最新J2EE架構(gòu)設(shè)計，具備良好的開放性、移植性、靈活性和可擴(kuò)展性，基于行業(yè)領(lǐng)先的第四代呼叫中心產(chǎn)品。MVB2000語音交換平臺運(yùn)行，集成常用的呼叫中心CTI功能，提供高度靈活的自定義功能，整合多種呼叫中心坐席業(yè)務(wù)應(yīng)用。界面美觀大方，操作方便快捷。 產(chǎn)品具體功能涵蓋：呼叫中心部分--坐席上線下線、示忙示閑、點擊撥號、自動（手動）接聽、通話保持、多方通話等；業(yè)務(wù)應(yīng)用部分--客戶資料管理、來電彈屏、組織機(jī)構(gòu)管理、坐席管理、話術(shù)管理、知識庫、公告板、日程提醒、工作流、產(chǎn)品銷售管理、電話營銷等。系統(tǒng)將企業(yè)通信與業(yè)務(wù)完美融合，通過高度靈活的自定義功能，可滿足絕大部分客戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能需求。