產品優勢： 1、多機器人設計：不同的接入渠道添加不同的機器人、服務更加具有針對性、不同的機器人接入不同的業務系統。 2、多知識庫架構：每一個機器人對應不同知識庫、專屬的知識管理庫、支持公共專有業務詞庫管理。 3、數據接入集成：支持接入企業自有的業務系統數據、訂單數據和會員數據等、為用戶提供自助查詢等功能。 4、多輪對話設計器：提供多輪對話設計器來應對多種問答、對上下文的問題進行管理和預設、用戶更精準快捷地解決問題。 產品功能特點： 1、多種接入渠道：智能客服系統，可以根據不同的渠道、不同的入口、不同的訪客角色選擇是否啟用不同的機器人客服，每個客服機器人啟用不同的配置和連接不同的知識庫。 2、自定義樣式：不同的機器人可啟用不同路由，不同路由可啟用不同的訪客端樣式，以滿足不同企業的不同業務需求。 3、情景模式：提供融合組合語義推導、語義匹配的對話理解技術，預置涵蓋生活娛樂、設備控制等領域的可干預對話能力及50+場景的詞典，助開發者高效定制對話能力提供融合組合語義推導、語義匹配的對話理解技術。