BisCall客服版呼叫中心系統(tǒng)采用新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計，集合軟交換系統(tǒng)、中間件、CRM（客戶關(guān)系管理）、報表、多媒體在線客服等模塊于一體， 在一臺服務(wù)器上即可完整實現(xiàn)呼叫中心的所有功能應(yīng)用，且能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)非常靈活的分布組網(wǎng)，充分體現(xiàn)了第四代呼叫中心一體化、IP化的優(yōu)勢和特點。 BisCall客服版呼叫中心充分考慮呼入型客戶服務(wù)中心的應(yīng)用特點，經(jīng)過特別優(yōu)化的軟交換底層，能夠確保在持續(xù)浪涌式的呼入高峰期，快速有效的進行電話排隊和智能分配； 創(chuàng)新的冗余熱備機制，可確保系統(tǒng)在遇到重大故障時，做10秒級別的準(zhǔn)無縫自動切換。更難能可貴的是，BisCall得以用更低的成本，為企業(yè)建設(shè)功能強大、處理高效、 性能穩(wěn)定的專業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心，使用一個軟交換核心，就能夠滿足從幾個坐席到上千坐席的專業(yè)應(yīng)用需求。