BisCall客服版呼叫中心系統(tǒng)采用新的IP內核一體化設計，集合軟交換系統(tǒng)、中間件、CRM（客戶關系管理）、報表、多媒體在線客服等模塊于一體， 在一臺服務器上即可完整實現(xiàn)呼叫中心的所有功能應用，且能夠借助互聯(lián)網實現(xiàn)非常靈活的分布組網，充分體現(xiàn)了第四代呼叫中心一體化、IP化的優(yōu)勢和特點。 BisCall客服版呼叫中心充分考慮呼入型客戶服務中心的應用特點，經過特別優(yōu)化的軟交換底層，能夠確保在持續(xù)浪涌式的呼入高峰期，快速有效的進行電話排隊和智能分配； 創(chuàng)新的冗余熱備機制，可確保系統(tǒng)在遇到重大故障時，做10秒級別的準無縫自動切換。更難能可貴的是，BisCall得以用更低的成本，為企業(yè)建設功能強大、處理高效、 性能穩(wěn)定的專業(yè)客戶聯(lián)絡中心，使用一個軟交換核心，就能夠滿足從幾個坐席到上千坐席的專業(yè)應用需求。