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產品介紹
從報修到客戶評價的數字化轉變,借助WEFIX現場服務管理系統 ,建立高效售后維修服務體系
借助WEFIX現場服務管理系統,可以基于單一的集成式平臺,全面整合客戶、工程師團隊和第三方服務商。
通過WEFIX,可以接收來自電話、微信、官網或IoT的客戶服務請求,借助地圖定位,快速將任務指派給最近的工程師,滿足服務等級(SLA)對響應時間的要求。
可以通過APP進行維修配件的查詢、報價及申請領用。移動應用滿足工程師現場服務所需的所有業務場景;高效的在線信息傳遞,使得現場活動一切盡在掌握。
外包給第三方服務商的安裝、維修作業任務,亦在平臺上實時呈現,可以監控服務商的工單狀態,隨時對例外情況進行干預。
讓我們共同攜手,從你的當前業務需求和長期發展目標出發,自動并簡化整個或部分從客戶報修到完修收款流程。如需了解更多信息,請查看我們的解決方案。
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