產(chǎn)品特點(diǎn)： 1、用服務(wù)推動(dòng)業(yè)績(jī) 以前，門(mén)店每月業(yè)績(jī)目標(biāo)更多只是分解到美導(dǎo)，而美得得會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系則將業(yè)績(jī)分解精細(xì)化到會(huì)員，美導(dǎo)日常服務(wù)會(huì)員也能促進(jìn)業(yè)績(jī)完成，讓服務(wù)變得有價(jià)值，推動(dòng)店員服務(wù)會(huì)員。 2、提升店員主動(dòng)性 美導(dǎo)不愿意執(zhí)行，再好的運(yùn)營(yíng)體系都無(wú)法落地。為了提高美導(dǎo)服務(wù)會(huì)員的積極性，我們的會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系用業(yè)績(jī)將美導(dǎo)與會(huì)員進(jìn)行捆綁，會(huì)員的重要性顯現(xiàn)，店員更主動(dòng)與會(huì)員互動(dòng)。 3、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)/互助氛圍 平時(shí)，會(huì)員歸屬美導(dǎo)不在店，導(dǎo)致會(huì)員因沒(méi)人服務(wù)而流失，美得得會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系則彈性處理會(huì)員歸屬問(wèn)題，當(dāng)美導(dǎo)服務(wù)了其他會(huì)員，產(chǎn)生業(yè)績(jī)兩者分?jǐn)偅源藸I(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)與互助并存的氛圍，提高會(huì)員服務(wù)質(zhì)量 4、會(huì)員精細(xì)化服務(wù) 美導(dǎo)分工明確之后，掌握會(huì)員需求便成為服務(wù)變現(xiàn)的關(guān)鍵。為此，我們建立了會(huì)員標(biāo)簽體系，以美得得·美妝連鎖ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)工具，收集并沉淀會(huì)員數(shù)據(jù)；再通過(guò)數(shù)據(jù)分析會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，定向回訪(fǎng)、推送精準(zhǔn)活動(dòng)，降低無(wú)用消息推送的同時(shí)為會(huì)員帶來(lái)舒適的體驗(yàn)。