為企業(yè)打造專屬、安全、個性化的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心 1基于客戶生命周期管理所涉及到的業(yè)務(wù)矩陣而設(shè)計的， 涵蓋了售前、售中以及售后的生態(tài)系統(tǒng) 2包括在線客服系統(tǒng)、客服機器人、呼叫中心系統(tǒng)、客戶管理及工單管理系統(tǒng) 3在線客服系統(tǒng)線上獲取線索，CRM系統(tǒng)線下跟進和轉(zhuǎn)化客戶，工單系統(tǒng)為客戶提供服務(wù)與支持 語音導(dǎo)航IVR 客戶通過語音播報獲取服務(wù)向?qū)В存I盤選擇服務(wù)線路 通話/錄音存檔 通話記錄和錄音文件統(tǒng)一管理和存檔，根據(jù)權(quán)限查詢 客戶資料管理 可導(dǎo)入/備份現(xiàn)有的客戶資料，或集成自有CRM 工單創(chuàng)建與提交 為客戶提交工單，分配后續(xù)持續(xù)跟進，可集成自有工單 專有云/私有化本地部署 快速部署/穩(wěn)定/高效 靈活購買方案，按量選擇 租用的成本實現(xiàn)私有化