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產品介紹
讓客戶和企業面對面,具有實時在線聊天和內容文件共享的企業級視頻
客戶服務一對一 ,給客戶以全新體驗 客戶可以直接與企業進行視頻對話,即開即用,無需安裝,清晰無卡頓 具有多種消息形式,發送文字、文件,圖片、富文本等,讓你視頻的同時也可以和企業即時通訊 多端在線,讓服務無處不在 支持企業在平板電腦、PC、手機端同時服務客戶,多場景辦公更高效 支持sdk、api、前端組件多種方式集成,與企業的系統數據進行安全流轉 支持與電話、工單、郵件、在線等多種模塊互通,讓企業具有更多手段觸達客戶
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公司名稱
成都菲萊克斯科技有限公司
員工人數
11-50人
融資輪次
未融資
公司地址
四川省-成都市
成立時間
2014
官方網址
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共4張
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多渠道視頻請求
支持H5、小程序等多種渠道接入 給客戶最便捷的視頻體驗
無需安裝插件
客戶端通過短信等方式觸發視頻請求 無需下載任何插件
與在線客服形成互補
在線文字和電話客服可直接為用戶發起預約 讓客服更貼心
視頻時發起工單
視頻仍無法解決的問題可派發工單 上門工程師無縫銜接
關聯用戶工單
識別客戶發起視頻的工單訴求 精準定位用戶問題
實時畫面截圖
客服端可實時進行畫面抓取,截圖拍照 對訪客視頻畫面進行留存
雙向視頻存檔
金融級的視頻雙錄技術支撐 讓服務更加有跡可循
視頻時段控制
為客戶設定服務時段接受視頻請求 讓客服更有序
抗丟包抗抖動
視頻丟包檢測,丟包重發 自適應畫面的品質
售后維護
面對普通客服解決不了的問題,通過預約排隊,遠程客服專家能隨時接入,提高客戶問題的解決率。
日常客服
SDK實現與呼叫中心系統軟件同步,實現客服工作的自動化,可使用虛擬背景,溝通更專注。
高級應用
得到授權后,可控制手機屏幕和顯示圖文,直接指導客戶進行相關操作或處理問題。
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2.7
功能滿意度
- -
1.7
性價比
- -
1.1
易用性
- -
1.9
售后服務
- -
1.9
分數人員分布
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