機場呼叫中心服務熱線作為機場的對外服務窗口，提供統一服務號碼，為客戶提供方便快捷的電話咨詢、信息查詢等內容，整合多項服務業務，包括航班信息查詢、訂票、貴賓廳預約、賓館預約、機場貨運查詢、機場巴士查詢等。通過并在此基礎上建立呼叫中心軟件管理系統、客戶關系管理、知識庫管理、統計管理、web查詢等相關功能。提高問訊服務工作，提升機場整體服務形象。