廠家分布式售后服務(wù)管理軟件是面向電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，用于管理其分布在全國各個區(qū)域的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的功能強(qiáng)大的信息化管理平臺，該平臺匯集了國內(nèi)外眾多知名品牌的豐富的售后服務(wù)管理經(jīng)驗，廠家總部、區(qū)域中心、服務(wù)網(wǎng)點的工作均可在該平臺上高效協(xié)同完成，從而實現(xiàn)售后物流、資金流、信息流的高度統(tǒng)一。 主要功能如下： 1、維修管理：用于管理客戶報修、派工、受理、維修、回訪、投訴、保修審核等業(yè)務(wù)； 2、備件管理：用于管理售后的備件進(jìn)銷存業(yè)務(wù)； 3、舊件管理：用于管理保修的不良品回收業(yè)務(wù)； 4、財務(wù)管理：用于管理售后中的財務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)； 5、績效考核：用于管理服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)崗位的KPI業(yè)績考核； 6、商返機(jī)管理：用于管理售后中商返機(jī)業(yè)務(wù)； 7、備用機(jī)管理：用于提供對售后中使用的備用機(jī)的管理； 8、報表管理：用于自動生成售后中的各種業(yè)務(wù)報表； 9、信息反饋：用于管理售后中各單位之間的信息往來； 10、基礎(chǔ)資料：用于維護(hù)售后中的各種基礎(chǔ)資料信息； 11、權(quán)限管理：用于管理各業(yè)務(wù)單位人員的操作權(quán)限。