用智能AI技術助力傳統服務升級。 產品功能如下： 在線客服：瑞碼系統可以覆蓋包括微博、微信、小程序、web頁面、等在內的多渠道終端服務，解決咨詢服務渠道單一問題，為客戶提供多元化的咨詢窗口，一個人工客服可以同時受理來自多個渠道的客戶咨詢。 文字機器人：融合自助服務、機器人客服、人工客服，更快一步連接客戶。通過智能識別，自動應答，問題引導等功能為用戶提供智能推薦、智能問答、智能對話等智能化的服務能力，實時高效的解決用戶問題。 回訪機器人：實現真正的人機對話，覆蓋從語音識別、語義理解、語音合成等技術，完成通知確認、滿意度回訪等工作，將人工客服從標準化、高度重復且低價值的工作中解放出來，專注于更復雜、更具有價值的工作。