用智能AI技術(shù)助力傳統(tǒng)服務(wù)升級(jí)。 產(chǎn)品功能如下： 在線客服：瑞碼系統(tǒng)可以覆蓋包括微博、微信、小程序、web頁面、等在內(nèi)的多渠道終端服務(wù)，解決咨詢服務(wù)渠道單一問題，為客戶提供多元化的咨詢窗口，一個(gè)人工客服可以同時(shí)受理來自多個(gè)渠道的客戶咨詢。 文字機(jī)器人：融合自助服務(wù)、機(jī)器人客服、人工客服，更快一步連接客戶。通過智能識(shí)別，自動(dòng)應(yīng)答，問題引導(dǎo)等功能為用戶提供智能推薦、智能問答、智能對(duì)話等智能化的服務(wù)能力，實(shí)時(shí)高效的解決用戶問題。 回訪機(jī)器人：實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)對(duì)話，覆蓋從語音識(shí)別、語義理解、語音合成等技術(shù)，完成通知確認(rèn)、滿意度回訪等工作，將人工客服從標(biāo)準(zhǔn)化、高度重復(fù)且低價(jià)值的工作中解放出來，專注于更復(fù)雜、更具有價(jià)值的工作。