RuntoOLS在線客服系統(tǒng)是七星藍圖結(jié)合了公司多年的客服運營經(jīng)驗以及大量的實戰(zhàn)案例，利用自身的技優(yōu)勢，開發(fā)的一套實戰(zhàn)型在線應(yīng)用平臺，它可以有效地幫助企業(yè)打通眾多的交流平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)全媒體平臺的功能整合，提高企業(yè)客服人員的工作效率！是企業(yè)提升品牌價值、客戶滿意度的得力工具！ 功能如下： 可對坐席通話量、接通率、排隊及會話時長等工作情況進行監(jiān)控； 可將坐席的接通率、通話時長、響應(yīng)時間等數(shù)據(jù)進行分類匯總； 可對坐席的登陸及通話時長等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計； 可對坐席的工作狀態(tài)變化進行統(tǒng)計； 可對每次通話的時長、客服ID、響應(yīng)時間、消息數(shù)等信息進行詳細(xì)記錄； 可對機器人客服的各項數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計； 可對每次會話的內(nèi)容和時長進行統(tǒng)計； 可對留言的數(shù)量及處理量進行統(tǒng)計。