RuntoOLS在線客服系統是七星藍圖結合了公司多年的客服運營經驗以及大量的實戰案例，利用自身的技優勢，開發的一套實戰型在線應用平臺，它可以有效地幫助企業打通眾多的交流平臺，幫助企業實現全媒體平臺的功能整合，提高企業客服人員的工作效率！是企業提升品牌價值、客戶滿意度的得力工具！ 功能如下： 可對坐席通話量、接通率、排隊及會話時長等工作情況進行監控； 可將坐席的接通率、通話時長、響應時間等數據進行分類匯總； 可對坐席的登陸及通話時長等數據進行統計； 可對坐席的工作狀態變化進行統計； 可對每次通話的時長、客服ID、響應時間、消息數等信息進行詳細記錄； 可對機器人客服的各項數據進行分類統計； 可對每次會話的內容和時長進行統計； 可對留言的數量及處理量進行統計。