訊鳥智能機器人包括語音機器人和文本機器人，可取代人工進行部分外呼或者接待工作，全自動智能服務7X24小時在線，幫助企業解決人力成本高、服務效率低的問題，廣泛應用于電銷、接待、通知、催收、對練等多業務場景。語音機器人可以輔助人工進行呼入接待或者電話外呼，支持多輪對話、智能打斷、上下文語義理解，全面解放人工。文本機器人主要用于在線客服接待及老客戶運營消息推送，可彌補人工客服的時間空白，緩解服務高峰期壓力。不管是接待還是呼出，機器人都可以實現7X24h自動服務，企業可以根據業務需求靈活調配機器人時間。