訊鳥(niǎo)多渠道云客服實(shí)現(xiàn)電話、WebRTC語(yǔ)音、視頻、微信（公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信）、網(wǎng)站IM、App、微博、郵件、短信等多渠道服務(wù)一體化，全天候24h客戶服務(wù)，支持人機(jī)協(xié)同、智能知識(shí)庫(kù)、智能質(zhì)檢等功能，全面提升服務(wù)效率。系統(tǒng)將電話、短信、微信、微博、網(wǎng)頁(yè)、APP、郵件、小程序等服務(wù)統(tǒng)一化，一個(gè)界面可處理多平臺(tái)業(yè)務(wù)。支持文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、鏈接、表情、文件傳輸?shù)榷嘈问綔贤ǎ瑵M足客戶多方面需求，服務(wù)更高效。跨渠道溝通內(nèi)容統(tǒng)一記錄和共享，不同客服人員可快速了解客戶歷史溝通信息，保證服務(wù)的持續(xù)性和一致性。