iCRM有著先天的實時性和開放性管理優勢，開放的API適用多種業務系統連接，使集團可以保持一個多業態模式的會員體系。集團通過iCRM搭建起各門店互聯互通的會員中心，通過統一的組織架構與門店保持緊密的連接，隨時查看各門店的積分、儲值和消費情況，更好地監控整個集團的會員業務；門店可以共享集團的會員資源、執行營銷策略，也可以推行自己的營銷活動，借助集團會員業務提高經營效益。iCRM還支持多個會員體系并存，直營店與加盟店可以建立不同的會員體系，推行不同的積分策略，同時又不影響積分和儲值在整個集團共享使用。集團財務可以通過iCRM報表，方便進行各門店的積分、儲值清算。