行心CRM管理系統是行心HIS系統標準版中包含的一套專門針對醫療機構會員檔案進行記錄的軟件。支持醫療機構對會員進行分類管理，以及精準服務，包括會員建檔、查詢、統計，建立以客戶為中心的數據庫。 CRM系統可以直接讀取HIS系統中的所有數據，通過收集、分析、統計患者基本情況，包括姓名、地址、職業、健康狀況、所患疾病、治療狀況、經濟條件等，分析病人到醫院就診的次數、頻率、每次用藥情況、病情變化、醫療消費習慣、個人偏好等。