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產品介紹
全渠道智能在線客服,統一管理,智能服務;提升在線客服效率,提升客戶滿意度
全渠道咨詢渠道覆蓋,不錯過任何商機,支持Web/H5網頁、Android/IOS 移動SDK、微信公眾號、微信小程序多終端接入。一站式客服工作臺,高效簡潔易用,已讀未讀、消息撤回、信息引用等全方位消息能力支持,穩定可可靠的消息收發,保證信息齊全不丟失。界面個性化設置,支持設置訪客端頁面主題色、消息氣泡色、訪客&客服頭像,設個性化表情等。
智能路由分配,開啟高效服務,多種分配規則,空閑率分配,隨機分配,熟客優先;精細化運營按指定客服分配、按不同接待組分配,提供最合適的服務。穩定、安全、可靠,消息必達,支持億級高并發,長鏈接保障,消息必達;數據傳輸全程加密,保證消息安全收發。
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北京市北京經濟技術開發區科創十一街18號院2號樓4層A402室
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