行業領先的消費者體驗洞察平臺，基于京東電商評論、客服、調研、問答等20+文本數據，提供體驗管理、用戶挽留、商機挖掘三大功能模塊，幫助客戶診斷消費者體驗指標、洞察市場趨勢變化，從而輔助科學決策和運營優化，推動產品研發和服務迭代，實現業務持續增長。體驗管理，基于京東電商20+文本數據，幫助客戶從品牌、店鋪、SKU多維度監測體驗指標，精準定位產品、服務、運營短板，從而做針對性優化。 商機挖掘，基于京東電商數據及消費者體驗反饋建模分析，幫助品牌洞察市場趨勢，輔助差異化產品定位，識別前瞻性市場機會，推動產品優化迭代。高質量消費者體驗數據，采集京東電商評論、客服、調研、問答等20+文本數據，結合相應數據指標，助力客戶沉淀「消費者聲音」資產。智能化體驗建模分析，基于NLP技術，根據品類特性智能建模分析，提供多維度下鉆，幫助客戶精準定位產品和服務問題。