對話機器人是一款適用于產品業務或服務推廣需求的服務平臺。采用先進的三引擎識別技術，通過語音、文本的精準識別、交互，模擬行業對話專家實現人機對話溝通，并模擬行業對話專家實現人機對話溝通，提供個性化智能客戶服務體驗。全方位解放人工，人性化智能溝通降本增效，讓溝通更智能。 作為智慧CRM先行者，玄武云已構建起以aPaaS（低代碼開發平臺）、cPaaS（云通信平臺）、AI（人工智能）、DI（數據智能）平臺為技術底座， 營銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產品應用，為快消、金融、政企、互聯網等高增長行業客戶，提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 產品及服務價值鏈。多年來，公司聚焦行業深耕，服務了各行業頭部企業，其中，在金融、TMT及政企行業市占率分別排第一、第一、第三，在快消多個細分領域百強企業的市占率超20%。 主要功能： 多輪文本問答交互，深入行業業務場景，配置多種會話策略，識別用戶會話信息，理解上下文信息進行多輪會話交互，準確推送答案 多種接待方式自由切換，企業可根據業務需求設定人工客服優先、機器人優先、機器人人工相結合、機器人獨立完成咨詢和業務辦理等多種接待模式 強大在線客服服務能力，通過客戶文本識別、上下文理解、意向識別、情感識別等能力，進行高仿真擬人化的高效溝通；并根據業務需求主動引導進行多輪對話，有效獲取客戶線索