致力于提高客戶語音通信服務能力，讓企業與客戶溝通更高效。聯絡中心集成呼叫中心、在線客服、智能質檢、工單、知識庫等產品，致力于為企業打造一體化的客戶聯絡解決方案，從客戶聯絡的場景、行為和應用三個層面，為企業一站式提供與客戶建聯的各環節服務。 作為智慧CRM先行者，玄武云已構建起以aPaaS（低代碼開發平臺）、cPaaS（云通信平臺）、AI（人工智能）、DI（數據智能）平臺為技術底座， 營銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產品應用，為快消、金融、政企、互聯網等高增長行業客戶，提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 產品及服務價值鏈。多年來，公司聚焦行業深耕，服務了各行業頭部企業，其中，在金融、TMT及政企行業市占率分別排第一、第一、第三，在快消多個細分領域百強企業的市占率超20%。 主要功能： 綜合呼叫中心能力，支持普通呼入/點擊外呼/預覽式外呼/預測式外呼，全面覆蓋各類客服呼叫場景業務需求。 路由策略智能分配，支持按自定義路由策略分配至呼叫技能組坐席，并按空閑最長、接聽最少、輪詢方式進行坐席分配；支持指定坐席接待、指定用戶優先接待和vip優先排隊等。 全流程數據留痕可追溯，支持文本對話、錄音等數據完整保存并可根據客戶的要求指定下載。