云客服-無需開發能力，快速接入公眾號、小程序、APP、Web、H5 等全渠道客服系統；支持圖文表情、文件、語音視頻等溝通方式，提升效率；結合自動回復、智能機器人等能力，全面提升留資轉化。 全渠道接入 支持APP、H5、Web、企微客服、微信等多渠道客戶咨詢，坐席一站式接待響應 統一后臺管理 多渠道咨詢，一個后臺統一管理，保證客戶服務及轉接過程中的服務體驗 智能機器人 智能提效 預設智能機器人問題庫，常見問題自動回復，提高客戶咨詢效率 智能處理 按咨詢上下文邏輯理解，智能識別客戶意圖 智能監控 咨詢及服務記錄可查詢、可監控，便于隨時調整預設問答及流程，保證智能機器人服務質量 質檢與數據分析 團隊管理 支持管理本企業所有角色、技能組、帳號，支持帳號登錄安全設置 數據報表 支持對人工坐席、視頻坐席、企業微信坐席服務的實時數據監控與服務數據統計 服務質檢 系統自動保存服務過程中的消息記錄、音頻記錄、視頻記錄、錄制文件等信息，協助管理者進行服務質檢