運用基于深度學習的自然語言處理（NLP）技術，提供文本對話交互功能，能替代人工客服解決大部分咨詢問題，實現自助服務，幫助企業升級客服體驗，提高服務效率，降低人力成本。 產品功能： 客戶服務 在企業面向客戶的服務場景中，智能在線機器人能應答客戶咨詢，例如賬單查詢、理賠流程、開戶指引等；以及幫助客戶自助完成業務辦理，包括產品購買、賬單分期、票務預定等。 員工服務 在企業內部的咨詢服務場景中，通過連接內網和企業微信等渠道，智能在線機器人能解答員工關于信息查詢、通訊錄查詢、IT服務、故障報修等辦公問題，提高運營效率，成為企業內部員工首選的咨詢渠道。