數(shù)艦·服務(wù)云通過人工智能、大數(shù)據(jù)、ASR&TTS、自然語言處理（VLP）等技術(shù)，幫助企業(yè)打造全場景全流程數(shù)智服務(wù)體系，重塑客戶體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)部門由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)型。 客服不是被動(dòng)的響應(yīng)，而是貫穿消費(fèi)者體驗(yàn)旅程并提供針對(duì)性的引導(dǎo)；基于雙中臺(tái)架構(gòu)，打通營銷、交易、服務(wù)的所有數(shù)據(jù)，支支撐企業(yè)整體數(shù)字化營銷戰(zhàn)略，貫穿消費(fèi)者全生命周期的服務(wù)，從全場景全流程提升客戶體驗(yàn)。