實時創(chuàng)建工單 讓跨部門協(xié)作再無門檻 設(shè)備壞了需要維修，用戶問題需要后續(xù)跟進解決...，實時創(chuàng)建工單，跨部門協(xié)同處理。清晰追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問題事務請求。 關(guān)聯(lián)CRM信息 豐富用戶資源 直接關(guān)聯(lián) 在線咨詢，呼叫中心的用戶可直接通過userID匹配小能CRM的用戶信息。 手動匹配 在工單模塊直接創(chuàng)建工單時，需要手動選擇小能CRM的用戶信息，匹配條件和展示的CRM字段全部支持自定義。 無縫流轉(zhuǎn) 靈活指派 實現(xiàn)跨部門高效協(xié)同 客服可根據(jù)用戶企業(yè)業(yè)務的需求，將工單一鍵流轉(zhuǎn)給相關(guān)部門的同事、或轉(zhuǎn)接組，無論是售后部、銷售部還是技術(shù)部，都可以輕松應對，高效處理服務用戶 小能提供了系統(tǒng)實時提醒服務，員工被分配新工單時都會收到用戶端信息提醒。