利用語音識別技術，實時或離線轉寫通話內容并捕捉關鍵字，提高接待效率和質檢效率的同時，幫助企業充分挖掘用戶“聲音”中的價值。 面向客服管理的語音識別方案： 通話可視化，準確快速響應；分析客戶發言，持續優化產品和服務； 規范化提升 操作性提升 營業額提升； 減少顧客投訴風險 提高客服工作效率 增加企業附加價值； 提高服務水平 提高管理水平 提升企業形象。