綜合運(yùn)維管理平臺(tái) 以ITIL運(yùn)維管理體系為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，推出集運(yùn)維資源監(jiān)控、運(yùn)維工單處理、運(yùn)維報(bào)表、運(yùn)維知識(shí)庫(kù)、運(yùn)維展現(xiàn)中心為一體的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)。 系統(tǒng)架構(gòu) 融合了基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵管理需求，達(dá)到技術(shù)、功能、服務(wù)三方面的完全整合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)支持過程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化，極大提升管理部門的工作效率和服務(wù)水平。 系統(tǒng)支持Web瀏覽器端、手機(jī)APP端、微信端等多元化實(shí)現(xiàn)方式，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、GIS地圖、數(shù)據(jù)挖掘分析等新技術(shù)，能夠有效支撐智能運(yùn)維管理流程。 系統(tǒng)支持動(dòng)態(tài)管理客戶信息化資產(chǎn)，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控智能化、信息化設(shè)備設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、存儲(chǔ)、分析，從而及時(shí)、有效的發(fā)現(xiàn)異常安全事件，獲悉建筑智能化、信息化系統(tǒng)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)級(jí)的生命周期智能管理。 系統(tǒng)支持大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)分析結(jié)果按照預(yù)置的規(guī)則通過APP、短信、郵件等方式通知關(guān)聯(lián)部門人員或服務(wù)商工程師對(duì)設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維修調(diào)度、預(yù)防維護(hù)、巡檢安排、關(guān)鍵事件應(yīng)急處理等。 系統(tǒng)支持運(yùn)維業(yè)務(wù)可視化管理，可以實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管，通過客戶回訪、APP評(píng)價(jià)、服務(wù)商管理及績(jī)效考核、問題庫(kù)知識(shí)庫(kù)等方式提升客戶的滿意度和運(yùn)維服務(wù)的效率，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的商業(yè)價(jià)值。 系統(tǒng)具有廣泛的應(yīng)用范圍和客戶群，是基于客戶資產(chǎn)及系統(tǒng)運(yùn)維保障的運(yùn)維管控平臺(tái)，是客戶感知良好、運(yùn)營(yíng)管理便捷、業(yè)務(wù)開通靈活、可提供差異化服務(wù)的智能管理和支撐平臺(tái)。