綜合運維管理平臺 以ITIL運維管理體系為依據(jù)，結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景，推出集運維資源監(jiān)控、運維工單處理、運維報表、運維知識庫、運維展現(xiàn)中心為一體的綜合運維管理平臺。 系統(tǒng)架構(gòu) 融合了基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵管理需求，達到技術(shù)、功能、服務(wù)三方面的完全整合，實現(xiàn)服務(wù)支持過程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化，極大提升管理部門的工作效率和服務(wù)水平。 系統(tǒng)支持Web瀏覽器端、手機APP端、微信端等多元化實現(xiàn)方式，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、GIS地圖、數(shù)據(jù)挖掘分析等新技術(shù)，能夠有效支撐智能運維管理流程。 系統(tǒng)支持動態(tài)管理客戶信息化資產(chǎn)，通過實時監(jiān)控智能化、信息化設(shè)備設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀態(tài)，對數(shù)據(jù)進行采集、整理、存儲、分析，從而及時、有效的發(fā)現(xiàn)異常安全事件，獲悉建筑智能化、信息化系統(tǒng)的運行態(tài)勢，實現(xiàn)系統(tǒng)級的生命周期智能管理。 系統(tǒng)支持大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)分析結(jié)果按照預(yù)置的規(guī)則通過APP、短信、郵件等方式通知關(guān)聯(lián)部門人員或服務(wù)商工程師對設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行維修調(diào)度、預(yù)防維護、巡檢安排、關(guān)鍵事件應(yīng)急處理等。 系統(tǒng)支持運維業(yè)務(wù)可視化管理，可以實現(xiàn)有效監(jiān)管，通過客戶回訪、APP評價、服務(wù)商管理及績效考核、問題庫知識庫等方式提升客戶的滿意度和運維服務(wù)的效率，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的商業(yè)價值。 系統(tǒng)具有廣泛的應(yīng)用范圍和客戶群，是基于客戶資產(chǎn)及系統(tǒng)運維保障的運維管控平臺，是客戶感知良好、運營管理便捷、業(yè)務(wù)開通靈活、可提供差異化服務(wù)的智能管理和支撐平臺。