智能助手 坐席利器 鷹眼模式（坐席實時監測用戶輸入內容） 多種機器人+坐席服務模式（純人工坐席、人工為主機器人為輔、機器人為主人工為輔、純機器人） 海量知識庫接入 智能助手標準答案推送 用戶意圖實時感知 主動營銷 坐席把握先機 主動彈窗邀請 常見問題引導 熱點問題推薦 自定義快捷回復 全流程ACD智能路由策略，精準路由，最大化客服座席利用率 富媒體溝通渠道，溝通效率翻倍（圖片、文字、語音、視頻、表情、網頁鏈接、文件） 精準用戶畫像 提升商機轉化率 全程瀏覽軌跡，讓營銷效果有跡可循 客戶信息接入，關聯服務歷史、讓服務更契合客戶所需所想 用戶意圖、情感分析、輿情分析 客戶會話、歷史通話，讓你了解與客戶的每一次溝通 智能助手標準答案推送、用戶意圖實時感知 全維度數據統計，為頂層決策提供精準依據 全面助力服務質量水平提升 基于客服咨詢、客服工單、客服登錄、機器人咨詢、工單咨詢、電話語音報表形成的多維數據報表 報表數據覆蓋客服工作全流程，為決策提供最佳支撐 嚴密的安全保障 保證穩定運行 動態DNS持續重連直至到達 更適合移動時代的復雜網絡環境判斷 長連接技術 兩地三中心備災方案 全面的SLA保障體系及賠付方案 大數據集群部署