云吶運(yùn)維管理模塊是以服務(wù)目錄的形式提供IT服務(wù)的交付，用戶可點(diǎn)擊服務(wù)目錄中的服務(wù)，創(chuàng)建請(qǐng)求流程，通過服務(wù)門戶匯總所有服務(wù)請(qǐng)求、事件、問題、變更記錄，分派服務(wù)任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行情況全面管控事件的生命周期，支持事件升級(jí)策略定義，提高運(yùn)維人員的效率，符合SLA，擺脫救火式的被動(dòng)局面分類、分析并解決問題，探究問題出現(xiàn)的根本原因，有效避免再次發(fā)生。