海豚客服是杭州誼聚網絡科技有限公司推出的多渠道接入的全員協同客服SaaS平臺。誼聚長期致力于智慧智能系統平臺研發，擁有多項專利及軟件著作。以用戶需求為中心，進行服務模式和商業模式的創新，自動辨識用戶的顯性和隱性需求，并且主動、高效、安全、綠色地滿足其需求的服務，讓更多行業實現智能化升級。 智能客服系統主要基于自然語言處理，大規模機器學習，深度學習技術，使用海量數據建立對話模型，支持智能應答人機協同，并通過客服記錄對客戶類型和狀態進行分類。