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一洽智能機器人
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產品介紹
智能機器人系統,滿足不同場景的自動服務
一洽客服系統(Echat),是深圳市虹紅科技有限公司專業的在線客服系統品牌,努力為客戶提供適合的專業在線客服解決方案,是我們的工作,更是我們存在的價值!我們深知,在線客服,一邊連接的是責任,一邊連接的是信任,我們產品、研發、測試、運維、商務、客服、技術支撐等,都努力履行好每一個角色的職責,陪伴企業的成長與壯大,做好客戶支持背后的支持;我們也尊重每個用自己的努力為他人帶來幸福的人們;他們使夢想變的偉大;能幫助到您們是我們的榮幸......
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公司名稱
深圳市虹紅科技有限公司
員工人數
51-200人
融資輪次
未融資
公司地址
深圳市南山區粵海街道科技園科技中三路5號國人通信大廈A座3層303室
成立時間
2005
官方網址
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產品功能
機器人分析
智能學習
詞庫管理
知識庫管理
問題類型
訪客輸入聯想
接待優先級
機器人路由
機器人樣式
機器人分析
一洽機器人分析目前支持對話量、訪客提問數、完全匹配數、精準匹配數、相似匹配數、問題解決率、命中率、機器人解決率等50多項指標的全數據多維度分析報表
智能學習
任何知識庫的建立都不是一蹴而就的,因此沒有持續更新和維護功能的知識庫是沒有用的,完善的知識庫產品和解決方案必須提供完整的學習和維護功能
詞庫管理
一洽詞庫管理,主要分為:業務詞、同義詞、禁用詞、敏感詞,是對一洽知識庫系統運算與應用的補充與完善,極大的提高了用戶創建與管理知識庫的效率
知識庫管理
一洽知識庫管理,主要分為系統知識庫和用戶業務知識庫,一洽不斷更新基于常見問答的寒暄庫,基于唐詩、宋詞、元曲等文庫,基于史記、百科、貼吧等人物庫;
問題類型
一洽智能機器人系統,基于不同業務場景展現 “常見問題”,基于知識庫、語義分詞、匹配算法智能推薦 “精準問題、相似問題、相關問題”,基于上下文的關聯性聯想出 “引導問題”;
訪客輸入聯想
一洽通過知識庫、語義分詞、匹配算法實現訪客端的輸入聯想,訪客在對話框輸入問題的同時,系統智能關聯知識庫中匹配的問題顯示給訪客,以便訪客高效精準選擇
接待優先級
一洽多業務機器人系統,支持根據不同渠道的訪客角色設置人工客服和機器人客服的接入優先級,可根據企業實際業務選擇性開啟接入優先級
機器人路由
一洽支持企業配置路由條件:受訪域名與頁面、訪客地區、搜索引擎和關鍵詞、訪客身份、訪客語言、會員等級、指定路由參數;選擇條件應用的邏輯值
機器人樣式
不同的機器人可啟用不同路由,不同路由可啟用不同的訪客端樣式,以滿足不同企業的不同業務需求
合作品牌
悟空CRM
百度營銷(鳳巢系統)
友盟+
七牛云
阿里云
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項目
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綜合
- -
2.7
功能滿意度
- -
1.2
性價比
- -
1.0
易用性
- -
1.5
售后服務
- -
1.4
分數人員分布
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