運(yùn)用基于深度學(xué)習(xí)的自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，提供文本對(duì)話交互功能，能替代人工客服解決大部分咨詢問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級(jí)客服體驗(yàn)，提高服務(wù)效率，降低人力成本。 產(chǎn)品功能： 客戶服務(wù) 在企業(yè)面向客戶的服務(wù)場(chǎng)景中，智能在線機(jī)器人能應(yīng)答客戶咨詢，例如賬單查詢、理賠流程、開(kāi)戶指引等；以及幫助客戶自助完成業(yè)務(wù)辦理，包括產(chǎn)品購(gòu)買、賬單分期、票務(wù)預(yù)定等。 員工服務(wù) 在企業(yè)內(nèi)部的咨詢服務(wù)場(chǎng)景中，通過(guò)連接內(nèi)網(wǎng)和企業(yè)微信等渠道，智能在線機(jī)器人能解答員工關(guān)于信息查詢、通訊錄查詢、IT服務(wù)、故障報(bào)修等辦公問(wèn)題，提高運(yùn)營(yíng)效率，成為企業(yè)內(nèi)部員工首選的咨詢渠道。