言通科技-CRM旨在向客戶提供個性化的客戶交互和服務，幫助企業管理完整的客戶生命周期。 產品功能： 資料整合 完美地將呼叫中心系統和公司客戶資料進行整合。 個性化操作 當坐席撥通客戶的電話或客戶呼入系統便可自動讀取改客戶所有數據實現種種個性化的需求。 資料操作 幫助實現對客戶資料編輯保存批量導入、導出。 STA統計報表 強大的統計報表能滿足管理人員從不同角度了解、查看員工的工作情況、業務及客戶的意向、資源使用情況等，給管理者制定下一步的工作計劃提供準確參數，提高工作效率。 ACD預測外呼 預測外呼是呼叫中心批量外呼的一種，該種外撥方式可有效過濾無效號碼，把接通的電話分配給坐席，坐席摘機即可和客戶溝通。